Accendi

Negli ultimi anni Accendi è stata oggetto di 2 procedimenti da parte di AGCM e ARERA, conclusi senza accertamento di infrazioni né sanzioni.

1. 1. Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA

      Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.

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   2. Valutazione degli impegni31 marzo 2026

      Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f), del Codice di condotta commerciale.

      ARERA 104/2026/S/COMPDF

   3. Chiuso con impegni14 ottobre 2026

      Contestata, nel procedimento DSAI/12/2025/com avviato il 26 maggio 2025 verso otto venditori dopo i controlli telefonici svolti con la Guardia di Finanza, l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale (artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f)); dichiarata ammissibile la proposta di impegni con delibera 104/2026/S/com, l'Autorità l'ha approvata, ne ha disposto l'obbligatorietà e ha chiuso il procedimento, senza accertamento di infrazione. Gli impegni prevedono un programma quinquennale di formazione, con test periodici, per tutti i dipendenti addetti alle chiamate inbound; un monitoraggio quinquennale delle chiamate inbound con ascolto a campione e mystery calls; una campagna informativa con incontri in presenza e podcast, condotta tramite un'associazione di consumatori.

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2. 1. Moral suasion1º marzo 2022AGCM

      Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.

      AGCM MS-PS12104