Osservatorio Sanzioni Settore Energia
Ultimo aggiornamento:
Monitoriamo gli interventi dell’Antitrust, dell’ARERA e del Garante Privacy nei confronti di fornitori, distributori, comparatori, call center e agenzie di vendita. Vogliamo rendere il mercato luce e gas più trasparente per aiutarti a fare scelte più informate.
200 procedimenti · 356 provvedimenti
ButanGas Avvio del procedimento4 marzo 2026AGCM
Sanzione di 350.000 €14 luglio 2026
Tre contenuti pubblicitari diffusi su Instagram e Facebook il 6, 19 e 23 febbraio 2026 associavano il marchio ai XXV Giochi olimpici invernali di Milano-Cortina 2026 — nel primo con i cinque cerchi olimpici — pur non essendo la società tra gli sponsor ufficiali dell'evento: attività pubblicitaria parassitaria ai sensi dell'articolo 10, commi 1 e 2, lettere a), c) e d), del d.l. 16/2020. La sanzione, determinata in 550.000 euro, è stata ridotta a 350.000 per la limitata visibilità dei contenuti, il numero esiguo dei follower e la spontanea attuazione degli impegni proposti dalla società.
Hera Sanzione di 5.800.000 €3 luglio 2026Garante Privacy
Sistema automatizzato di scoring sull'affidabilità dei potenziali clienti usato per negare l'attivazione delle forniture senza trasparenza su criteri e logica, con riscontri inadeguati alle richieste di accesso e trattamenti ulteriori dei dati creditizi.
EstEnergy Sanzione di 1.400.000 €3 luglio 2026Garante Privacy
Sistema automatizzato di scoring sull'affidabilità dei potenziali clienti usato per negare l'attivazione delle forniture senza trasparenza su criteri e logica, con riscontri inadeguati alle richieste di accesso e informazioni carenti sulla condivisione dei dati nel gruppo.
Pulsee Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Valutazione degli impegni25 giugno 2026
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettera b), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f), del Codice di condotta commerciale.
Facile.Energy S.r.l., Servizio Energetico Italiano S.r.l. e Equity S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento9 giugno 2026AGCM
Presunti contratti luce e gas attivati senza il consenso dei consumatori, informazioni ingannevoli al telefono e ostacoli ai diritti di recesso e ripensamento.
AGF Energy Avvio del procedimento26 settembre 2025ARERA
Contestati oneri di recesso anticipato ritenuti illegittimi nei contratti a prezzo variabile per piccoli clienti finali.
Sanzione di 400.000 €3 giugno 2026
Oneri di recesso anticipato illegittimi nei contratti a prezzo variabile per piccoli clienti finali e violazione delle modalità di indicazione dei prezzi del Codice di condotta commerciale; due sanzioni da 200.000 euro, per complessivi 400.000 euro.
Enel Intervento prescrittivo28 maggio 2026Garante Privacy
Diniego dell'accesso, richiesto ai sensi dell'art. 15 del Regolamento, alla registrazione di una telefonata con il servizio clienti: secondo il Garante la richiesta poteva essere soddisfatta senza pregiudicare la riservatezza dell'operatore, mascherando le informazioni idonee a identificarlo e ricorrendo a tecniche di alterazione della voce.
Italia Gas e Luce Avvio del procedimento21 maggio 2026ARERA
Contestata la rappresentazione della stima della spesa annua sul Portale Offerte: sconti indicati come applicati dal primo anno di fornitura mentre le condizioni contrattuali li prevedevano solo dopo dodici mesi.
Rec Energy Avvio del procedimento19 maggio 2026AGCM
Presunte informazioni ingannevoli od omissive nelle vendite telefoniche con marchio Rec Energy su identità del chiamante, oggetto della telefonata e convenienza delle offerte, e indebito condizionamento mediante ostacoli all'esercizio dei diritti contrattuali, «in particolare al diritto di ripensamento e/o recesso».
Segnoverde Avvio del procedimento18 maggio 2026ARERA
Contestata la mancata erogazione del bonus sociale ai clienti cessati: gli importi a credito nelle bollette di chiusura venivano liquidati solo su richiesta del cliente.
Energia Sostenibile Sanzione di 100.000 €14 maggio 2026Garante Privacy
Telemarketing in assenza di un'idonea base giuridica e al di fuori dei requisiti di legittimità prescritti, senza previa individuazione dei ruoli soggettivi nella filiera e con rapporti non formalizzati con i partner; inadeguato riscontro a un'istanza di esercizio dei diritti. Circa 40 segnalanti lamentavano di essere stati contattati nonostante l'iscrizione al Registro pubblico delle opposizioni, ma la verifica presso la Fondazione Ugo Bordoni ha escluso che le numerazioni del campione fossero iscritte al Registro al tempo delle chiamate.
XXL Energia S.r.l. Avvio del procedimento1º agosto 2025ARERA
Contestato il mancato rispetto degli obblighi di fuel mix disclosure verso i clienti finali per il 2022-2023.
Sanzione di 50.000 €5 maggio 2026
Mancato rispetto degli obblighi di fuel mix disclosure verso i clienti finali per il 2022-2023; due sanzioni da 25.000 euro, per complessivi 50.000 euro.
Argos Avvio del procedimento28 aprile 2026AGCM
Presunte informazioni decettive e fuorvianti nell'imminenza del trasferimento della base clienti al servizio di ultima istanza a dicembre 2025 e riattivazione delle forniture senza il consenso dei clienti dal 1° gennaio 2026; presunta emissione di fatture per la fornitura di gas di dicembre 2025, mese in cui i clienti erano forniti dai fornitori di ultima istanza, e fatturazione su consumi stimati sproporzionati.
AGF Energy Avvio del procedimento21 aprile 2026AGCM
Presunta scarsa trasparenza sui prezzi online e clausola "last call" contestata come potenzialmente vessatoria per il cambio fornitore.
AMG Gas Luce Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Valutazione degli impegni21 aprile 2026
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f), del Codice di condotta commerciale.
Energia.Due S.r.l. Avvio del procedimento5 agosto 2025ARERA
Contestate richieste di chiusura del punto di riconsegna con sospensione della fornitura di gas verso clienti finali non morosi.
Sanzione di 230.000 €8 aprile 2026
In qualità di utente della distribuzione, a fronte dell'inadempimento della propria controparte commerciale, ha presentato richieste di chiusura per sospensione della fornitura relative a 241 punti di riconsegna intestati a clienti finali non morosi.
Ajò Energia Avvio del procedimento11 aprile 2025ARERA
Contestate due condotte in materia di recesso e switching: per la mappatura dei recessi la società «non utilizza i flussi di cui al comma 8.2 dell'Allegato A alla delibera 487/2015/R/eel estraibili dal SII», con cui il Gestore del SII comunica al venditore uscente l'accettazione della richiesta di switching e la conseguente perdita di titolarità sul POD; e la presentazione di richieste di switching per cambio utente del dispacciamento recanti una data di sottoscrizione del contratto fittizia, coincidente con quella della richiesta stessa e tale da prevalere sulle richieste dei venditori entranti, così impedendo il cambio fornitore. Proposta di impegni dichiarata inammissibile con delibera 359/2025/S/EEL e procedimento proseguito in forma ordinaria.
Sanzione di 560.000 €31 marzo 2026
Accertate le due condotte contestate in materia di recesso e switching: il mancato utilizzo, per la mappatura dei recessi, dei flussi di cui al comma 8.2 dell'Allegato A alla deliberazione 487/2015/R/eel estraibili dal SII, e la presentazione di richieste di switching recanti una data di sottoscrizione del contratto fittizia, tale da prevalere sulle richieste dei venditori entranti e da impedire il cambio fornitore.
Accendi Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Valutazione degli impegni31 marzo 2026
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f), del Codice di condotta commerciale.
Wekiwi S.r.l. Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Valutazione degli impegni24 marzo 2026
Proposta di impegni dichiarata ammissibile: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettera c), del Codice di condotta commerciale.
Iren Avvio del procedimento18 ottobre 2022AGCM
Contestate modifiche unilaterali illegittime del prezzo; disposta in via cautelare la sospensione degli aumenti (misura poi annullata dal TAR Lazio).
Chiuso con impegni12 settembre 2023
Contestate modifiche unilaterali illegittime del prezzo; chiuso con impegni di ricognizione clienti, trasparenza e ristori, in parte già attuati, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Modifica degli impegni23 marzo 2026
Accolta la modifica dell'impegno n. 3: eliminato l'obbligo del QR code in bolletta introdotto con gli impegni del 2023 sulle modifiche unilaterali delle condizioni economiche, a fronte dell'impegno del Professionista «a integrare il box offerta con l'indicazione della frequenza di fatturazione»; restano ferme le restanti misure contenute negli impegni resi vincolanti nel 2023.
AMG Gas Luce Avvio del procedimento20 marzo 2026ARERA
Contestata la mancata erogazione del bonus sociale ai clienti cessati non domiciliati, i cui importi a credito nelle bollette di chiusura venivano liquidati solo su istanza del cliente (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com); l'atto esclude la mancata fatturazione, avendo la società fatturato ma non erogato i bonus. Avvio in procedura semplificata, con sanzione quantificata in avvio in 24.048 euro.
AGSM AIM Energia S.p.A. (ora Magis Energia S.p.A.) Avvio del procedimento28 aprile 2025ARERA
Contestate tre condotte nelle istanze presentate al meccanismo di riconoscimento degli oneri generali di sistema (OGdS) non riscossi: l'inserimento dell'IVA «anche in alcuni casi di rimborsabilità da parte dell'Erario» (artt. 3, comma 4, punto iii, e 7, comma 4, punto iii, dell'Allegato A alla deliberazione 32/2021/R/eel); il mancato riversamento a CSEA degli OGdS riconosciuti e successivamente riscossi dai clienti finali (art. 3, comma 12); e, in relazione alla sessione 2021, l'inserimento nell'ammontare degli OGdS non riscossi oggetto di istanza della «quota di OGdS recuperabili nel pricing inerenti al periodo 1° gennaio – 24 maggio 2016», in violazione dell'articolo 7, commi 9 e 10, dell'Allegato A alla deliberazione 32/2021/R/eel, che ne prevede il recupero attraverso lo stesso pricing.
Valutazione degli impegni23 dicembre 2025
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto.
Chiuso con impegni17 marzo 2026
Contestati, nel procedimento sul meccanismo di riconoscimento degli oneri generali di sistema (OGdS) non riscossi dai clienti finali e già versati ai distributori, l'inclusione dell'IVA negli ammontari chiesti a CSEA anche in casi di rimborsabilità da parte dell'Erario, il mancato riversamento a CSEA degli oneri successivamente riscossi e, per la sessione 2021, l'inserimento nell'istanza della quota di OGdS recuperabili nel pricing relativa al periodo 1° gennaio – 24 maggio 2016 (art. 7, commi 9 e 10, dell'Allegato A alla deliberazione 32/2021/R/eel); approvata la proposta di impegni e chiuso il procedimento, senza accertamento di infrazione.
Energia Comune Avvio del procedimento24 settembre 2025ARERA
Contestate due condotte: la cessione ad altre persone fisiche interne all'azienda delle credenziali personali di accesso al SII, assegnate nominativamente e non cedibili, e le richieste di switching con data di stipula non reale, presentate per trattenere i clienti che avevano chiesto di cambiare fornitore.
Valutazione degli impegni17 marzo 2026
Proposta di impegni dichiarata inammissibile: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto e prosegue in forma ordinaria.
Enel Sanzione di 563.052 €12 marzo 2026Garante Privacy
Triplice ordine di violazioni accertate: proposte commerciali durante contatti telefonici puramente gestionali o di caring, senza idonea base giuridica e anche verso clienti che avevano negato il consenso al marketing; misure inadeguate sulle richieste di ricontatto veicolate da siti web aziendali o di terzi, con meccanismo di opt-out in luogo del doppio opt-in; carente selezione e controllo dei partner coinvolti nella raccolta dei dati.
Enel Avvio del procedimento3 novembre 2025ARERA
Contestate informazioni errate fornite dal servizio clienti telefonico, in due chiamate del 28 e del 31 marzo 2025, sulla possibilità per i clienti vulnerabili di optare per il servizio a tutele graduali. Le informazioni sono state rilevate nei controlli telefonici in incognito svolti dal Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza tra il 26 marzo e il 1° aprile 2025.
Valutazione degli impegni10 marzo 2026
Dichiarata inammissibile la proposta di impegni presentata da Enel Energia (ristoro ai clienti vulnerabili che avevano presentato reclamo, offerta dedicata sul mercato libero alla cessazione delle tutele graduali, contributo una tantum alla CSEA): impegni ritenuti generici, non suscettibili di attuazione completa, con finalità estranee all'istituto e di valore non proporzionato alla gravità delle violazioni contestate (art. 21, comma 1, lettere d, e, f e g dell'Allegato A alla deliberazione 598/2023/E/com). Atto interlocutorio: il procedimento resta aperto e prosegue in forma ordinaria.
E.ON Avvio del procedimento3 novembre 2025ARERA
Contestate informazioni errate fornite dal servizio clienti telefonico, in una chiamata del 31 marzo 2025, sulla possibilità per un cliente vulnerabile di optare per il servizio a tutele graduali. Le informazioni sono state rilevate nei controlli telefonici in incognito svolti dal Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza tra il 26 marzo e il 1° aprile 2025.
Valutazione degli impegni10 marzo 2026
Dichiarata inammissibile la proposta di impegni presentata da E.ON Energia (rafforzamento della formazione degli addetti a contact center e sportelli; contributo una tantum alla CSEA con sconto commerciale ai clienti vulnerabili): impegni ritenuti atti dovuti, generici o con finalità estranee all'istituto. Atto interlocutorio: il procedimento resta aperto e prosegue in forma ordinaria.
Enel Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Valutazione degli impegni24 febbraio 2026
Proposta di impegni dichiarata inammissibile: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto e prosegue. Le contestazioni riguardano gli artt. 5, comma 1, lettere b) e d), 6, comma 1, lettera a), e 9, comma 1, lettere c) e f), del Codice di condotta commerciale.
Enel Avvio del procedimento30 luglio 2025AGCM
Sanzione di 4.000.000 €19 febbraio 2026
Ingiustificato rigetto di istanze di prescrizione biennale su consumi di luce e gas fatturati in ritardo (artt. 20, 24 e 25 Cod. cons.), nel nuovo procedimento aperto dopo l'annullamento giudiziale del provvedimento del 2020; sanzione distinta da quella irrogata nello stesso provvedimento a Servizio Elettrico Nazionale, non in solido.
Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. Avvio del procedimento30 luglio 2025AGCM
Sanzione di 3.500.000 €19 febbraio 2026
Ingiustificato rigetto di istanze di prescrizione biennale su consumi di energia elettrica fatturati in ritardo (artt. 20, 24 e 25 Cod. cons.), nel nuovo procedimento aperto dopo l'annullamento giudiziale del provvedimento del 2020; sanzione distinta da quella irrogata nello stesso provvedimento a Enel Energia, non in solido.
Acea Energia Sanzione di 2.000.000 €12 febbraio 2026Garante Privacy
Trattamento illecito nell'ambito delle attività di contrattualizzazione dei clienti per il tramite dei canali porta a porta, shop, negozi WindTre e full web: dati inesatti, vigilanza carente sulla rete di vendita e mancata limitazione della conservazione dei dati di 1.231 clienti che avevano presentato reclamo per attivazione non richiesta.
Eni Plenitude Avvio del procedimento30 luglio 2025AGCM
Chiuso con impegni3 febbraio 2026
Contestata la trattazione delle istanze di prescrizione biennale dei consumi luce e gas nel nuovo procedimento aperto dopo l'annullamento giudiziale della sanzione del 2020; impegni resi obbligatori e procedimento chiuso senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Seed S.r.l.Agenzia di vendita e Conseed S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento7 ottobre 2025AGCM
Sanzione di 500.000 €3 febbraio 2026
Rideterminata in solido, dopo sentenza del Consiglio di Stato, la sanzione per teleselling ingannevole e aggressivo di contratti Enel Energia legato alla fine del mercato tutelato.
Fastweb Chiuso con impegni3 febbraio 2026AGCM
Contestata a Vodafone Italia — incorporata in Fastweb nel dicembre 2025, che ne risponde — l'offerta di abbonamenti di telefonia fissa e mobile a soggetti con partita IVA senza informare dei costi rilevanti connessi al servizio accessorio di archiviazione in cloud «YourDrive», in cui si incorre in caso di disdetta entro 12 o 24 mesi dalla stipula; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione. Condotta estranea alla fornitura di energia.
Hera Avvio del procedimento20 gennaio 2026ARERA
Contestata la mancata liquidazione ai clienti titolari di bonus sociale dell'importo a credito nelle bollette di chiusura in presenza di insoluti pregressi, anche quando il credito superava il debito, nel periodo 2021-2024 (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com), ammessa dalla società a seguito della verifica ispettiva del luglio 2025. Avvio con eventuale chiusura in procedura semplificata: sanzione quantificata in avvio in 75.015 euro, riducibili a 25.005 con pagamento entro 60 giorni previo adempimento dell'obbligo violato.
A2A Avvio del procedimento16 dicembre 2025AGCM
Avviata istruttoria per possibile abuso di posizione dominante (art. 3 legge 287/1990 e art. 102 TFUE) nei servizi di ricarica elettrica: le condotte di A2A E-Mobility S.r.l. e A2A Energia S.p.A., imputabili anche alla capogruppo A2A S.p.A., apparirebbero idonee a consolidare la posizione del gruppo nel mercato a valle dei mobility service provider tramite l'app «A2A E-Moving». Procedimento in corso, da concludersi entro il 30 giugno 2027. Condotta estranea alla fornitura di energia.
Fire S.r.l.Agenzia di vendita e Titanium S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento13 maggio 2025AGCM
Sanzione di 160.000 €2 dicembre 2025
Teleselling con informazioni ingannevoli su identità del chiamante, oggetto della telefonata e convenienza delle offerte. Sanzione irrogata in solido a Fire S.r.l. e Titanium S.r.l.: l'attività contestata è svolta direttamente da Titanium S.r.l., entrata nel procedimento con l'estensione soggettiva del 16 luglio 2025, mentre Fire S.r.l. risponde a titolo di parental liability in quanto ne controlla il 93,6% del capitale.
J. Wolf Consulting S.r.l. (call center energia)Agenzia di vendita Avvio del procedimento13 maggio 2025AGCM
Sanzione di 120.000 €2 dicembre 2025
Teleselling con «false informazioni circa l'identità del chiamante, l'oggetto della telefonata e la convenienza economica delle offerte» commerciali prospettate, secondo gli schemi ricorrenti del passaggio temporaneo a un «fornitore interno» o «di supporto» presentato come indefettibile, del sedicente «centro assistenza bollette» e della presunta «doppia attivazione» da regolarizzare.
Action S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento13 maggio 2025AGCM
Archiviazione2 dicembre 2025
Procedimento avviato il 13 maggio 2025 per teleselling con informazioni ingannevoli su identità del chiamante, oggetto della telefonata e convenienza delle offerte, ed esteso ad Action S.r.l. il 16 luglio 2025; la posizione della società è stata definita senza sanzione, non essendo emersi agli atti elementi sufficienti a confermare la violazione ipotizzata: è risultata una mera attività di intermediazione tra le società fornitrici di luce e gas e quelle titolari di call center.
Noma Trade S.r.l. (call center energia)Agenzia di vendita Avvio del procedimento13 maggio 2025AGCM
Archiviazione2 dicembre 2025
Istruttoria su teleselling scorretto chiusa senza sanzione: non sono emersi elementi sufficienti a provare una condotta illecita.
Eni Plenitude Avvio del procedimento4 marzo 2025AGCM
Chiuso con impegni25 novembre 2025
Contestato il rinnovo delle condizioni economiche anche in assenza di prova del recapito della comunicazione postale; chiuso con impegni e ristori, senza accertamento di infrazione.
Gruppo Distribuzione Energia Avvio del procedimento21 novembre 2025ARERA
Contestate richieste di voltura, con e senza switching, irrituali, cioè in assenza di richieste da parte dei clienti finali intenzionati ad acquisire la titolarità di un punto di prelievo attivo; le violazioni sono emerse da una verifica ispettiva con la Guardia di Finanza. La determinazione quantifica la sanzione in euro 26.049 e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 8.683.
Sanzione di 8.683 €2025
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) riferisce che il procedimento si è concluso con l'adesione dell'operatore alla procedura semplificata mediante il pagamento della sanzione in misura ridotta, che la Relazione indica in 8.684 euro mentre la determinazione di avvio quantifica il terzo in euro 8.683,00. La data del pagamento non è pubblicata.
Optima Avvio del procedimento7 novembre 2025ARERA
Contestate la mancata o non corretta erogazione del bonus sociale, la mancata fatturazione della quota residua in caso di cessazione o voltura della fornitura e l'omessa rendicontazione bimestrale al SII, emerse da verifiche ispettive con la Guardia di Finanza. La determinazione quantifica la sanzione in euro 180.028 e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 60.009,33.
Sanzione di 60.009 €2025
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) riferisce che i due procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2025 (determinazioni DSAI/11/2025/com e DSAI/22/2025/com) si sono conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione della condotta contestata, erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione bimestrale al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 88.569 euro, somma esatta dei due importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Enel Avvio del procedimento16 ottobre 2024ARERA
Chiuso con impegni28 ottobre 2025
Contestato l'accesso al SII con credenziali strettamente personali tramite software di automazione; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Fastweb Sanzione di 396.157 €7 ottobre 2025AGCM
Sanzioni del 2017 rideterminate in esecuzione della sentenza del Consiglio di Stato n. 2255 del 19 marzo 2025 — 150.000, 96.157 e 150.000 euro — per l'omissione delle informazioni sul diritto di recesso nei contratti a distanza e fuori dai locali commerciali e per l'avvio dell'esecuzione durante il periodo di ripensamento senza richiesta esplicita del consumatore; una delle quattro violazioni originarie è stata annullata. Condotta estranea alla fornitura di energia.
S.I.DI.GAS Società Irpina Distribuzione Gas S.p.A.Distributore Avvio del procedimento29 gennaio 2025ARERA
Sanzione di 240.000 €29 luglio 2025
Violazione dell'art. 14, commi 1 e 3, del decreto interministeriale 11 gennaio 2017 in materia di titoli di efficienza energetica, per l'anno d'obbligo 2021. La Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) indica il provvedimento come sub iudice.
AMAG RETI GAS S.p.A.Distributore Avvio del procedimento13 gennaio 2025ARERA
Sanzione di 550.000 €29 luglio 2025
Violazioni in materia di sicurezza del servizio di distribuzione del gas. Secondo la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) la delibera è stata impugnata innanzi al TAR Lombardia.
Eni Plenitude Intervento prescrittivo17 luglio 2025Garante Privacy
Invio di e-mail per saggiare la soddisfazione del cliente e indurlo a pubblicare una recensione online senza una corretta valutazione e individuazione della base giuridica del trattamento e in assenza di idonea informativa (artt. 5, 6, 12, 13 e 14 del Regolamento).
Enel Chiuso con impegni15 luglio 2025AGCM
Contestate le modalità di promozione dell'offerta di connettività «Enel Fibra», che secondo le segnalazioni sarebbe stata sottoscrivibile solo come nuovo accesso e non per migrazione, con la conseguenza — non esplicitata ai consumatori — della perdita del servizio voce e della numerazione precedente e della simultanea fatturazione da parte di Enel Energia e del precedente operatore; l'istruttoria ha però accertato che le migrazioni erano possibili e che le difficoltà hanno riguardato i soli clienti provenienti da Tim, risolte dal 9 settembre 2024. Chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione, con ristoro ai clienti che avevano presentato reclamo per doppia fatturazione. Condotta estranea alla fornitura di energia.
Metanprogetti S.r.l.Distributore Avvio del procedimento4 dicembre 2024ARERA
Sanzione di 390.625 €8 luglio 2025
Violazioni in materia di tariffe di distribuzione e misura del gas e di unbundling contabile.
Elite Media Applications S.L. (sito volturacontratto.com)Agenzia di vendita Chiuso con impegni4 giugno 2025AGCM
Contestato di aver presentato il servizio a pagamento come canale ufficiale e frapposto ostacoli a recesso e reclami; chiuso con impegni e ristori, senza accertamento di infrazione.
Sorgenia Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
Eni Plenitude Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
VIVI Energia Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA
Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.
VIVI Energia Avvio del procedimento15 maggio 2025ARERA
Contestate la mancata o incompleta erogazione a tutti gli aventi diritto della componente tariffaria compensativa del bonus sociale (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com) e l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B). La determinazione quantifica la sanzione in euro 85.680 (49.680 per la prima violazione e 36.000 per la seconda) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 28.560.
Sanzione di 28.560 €2025
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) riferisce che i due procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2025 (determinazioni DSAI/11/2025/com e DSAI/22/2025/com) si sono conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione della condotta contestata, erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione bimestrale al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 88.569 euro, somma esatta dei due importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Energia Verde Italia Avvio del procedimento9 dicembre 2024Garante Privacy
Sanzione di 100.000 €29 aprile 2025
Telemarketing e teleselling senza idonea base giuridica e senza previa e corretta individuazione dei ruoli soggettivi nella filiera; inadeguato e tardivo riscontro alle richieste di informazioni dell'Autorità (art. 157 del Codice); mancato o inidoneo riscontro alle istanze di esercizio dei diritti degli interessati e omessa adozione di misure per la loro corretta gestione.
Energia Pulita S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento9 dicembre 2024Garante Privacy
Sanzione di 10.000 €29 aprile 2025
Tardivo riscontro alle richieste di informazioni del Garante e mancata corretta individuazione dei ruoli di titolare e responsabile del trattamento nella filiera del telemarketing.
Enel Avvio del procedimento3 aprile 2024AGCM
Chiuso con impegni24 aprile 2025
Contestate carenze informative nel rinnovo delle condizioni economiche; chiuso con impegni, con misure compensative in favore dei clienti interessati, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
S.I.M. S.r.l. Avvio del procedimento6 agosto 2024ARERA
Sanzione di 33.750 €15 aprile 2025
Accertate otto violazioni: gli elementi minimi della bolletta sintetica (art. 5, comma 2, lettere b, c e d, della Bolletta 2.0); gli «altri dati» di dettaglio su letture, consumi, situazione dei pagamenti precedenti e composizione della spesa (art. 5, comma 4, e artt. 6, 7 e 8 della Bolletta 2.0); gli «ulteriori elementi minimi» (art. 10); la mancata pubblicazione sul proprio sito internet della Guida alla lettura (art. 20, commi 1 e 3) e del Glossario (art. 22, comma 2); la mancata trasmissione della dichiarazione preliminare e dei conti annuali separati (art. 30 del TIUC). Sanzione di euro 33.750: euro 15.000 per le violazioni sui contenuti della bolletta, euro 3.750 per la mancata pubblicazione di Guida alla lettura e Glossario ed euro 15.000 per le violazioni del TIUC. Violazioni emerse da verifica ispettiva.
Acea Energia Avvio del procedimento23 gennaio 2025Garante Privacy
Sanzione di 3.000.000 €10 aprile 2025
Aver permesso a terzi di effettuare contatti telefonici promozionali con liste anagrafiche prive di consenso specifico e di previa informativa e di cui non risultavano comprovate le lecite modalità di raccolta; affidamento di fatto del trattamento dei dati dei clienti contrattualizzati a un'agenzia priva di regolare designazione a responsabile, con accesso ai sistemi aziendali da parte di suoi dipendenti non designati; omesse misure organizzative, verifiche e controlli idonei a intercettare l'attività di telemarketing e teleselling svolta al di fuori del mandato di vendita porta a porta.
M.G. Company S.r.l.Agenzia di vendita, Ditta Individuale Stefanelli FedericaAgenzia di vendita, Fer-Energy S.r.l.Agenzia di vendita, Fer-Energy Call S.r.l.Agenzia di vendita e Diemme Group di Di Vico LuigiAgenzia di vendita Sanzione di 850.000 €10 aprile 2025Garante Privacy
Contatti telefonici promozionali con liste anagrafiche acquisite senza consenso specifico né previa informativa e di cui non risultavano comprovate le lecite modalità di raccolta; acquisizione e comunicazione a terzi di liste senza accertare la corretta raccolta dei dati; omesse designazioni a responsabile e sub-responsabile del trattamento; accessi non consentiti ai sistemi informatici di Acea Energia; per la ditta individuale, riscontro incompleto a una richiesta di informazioni dell'Autorità.
Axpo Avvio del procedimento17 aprile 2024ARERA
Valutazione degli impegni2 luglio 2024
Proposta di impegni dichiarata inammissibile; il procedimento è proseguito.
Sanzione di 1.225.000 €25 marzo 2025
Utilizzo, tramite il software di automazione XBot, delle credenziali personali di accesso al SII assegnate a una persona fisica, per accedere al sistema dal portale web in violazione delle sue regole; la cessione delle credenziali a terzi non è risultata accertata. La Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) indica il provvedimento come sub iudice.
S.I.DI.GAS Società Irpina Distribuzione Gas S.p.A.Distributore Avvio del procedimento1º marzo 2024ARERA
Sanzione di 475.000 €4 marzo 2025
Violazioni in materia di fatturazione e pagamento delle partite del bonus sociale gas nei confronti degli utenti della distribuzione: tardiva fatturazione per l'anno 2022 e mancata fatturazione e mancato pagamento per il periodo successivo alla domanda di concordato del 28 febbraio 2023; archiviata la contestazione relativa al mancato pagamento delle partite maturate prima di tale data. Il ricorso contro il provvedimento è stato in parte dichiarato inammissibile e in parte rigettato (TAR Lombardia, sentenza 30 marzo 2026, n. 1460).
New Energy Gas e Luce S.p.A. Avvio del procedimento24 maggio 2024ARERA
Presunto trattenimento della clientela mediante gestione impropria dei processi SII di voltura e switching.
Sanzione di 2.687.500 €27 febbraio 2025
Volture fittizie e switching massivi per sottrarre migliaia di utenze al fornitore di ultima istanza e trattenerle nel mercato libero del gas (1.562.500 e 750.000 euro); comunicazione al SII di informazioni non veritiere sulla configurazione della filiera, con la società indicata come controparte commerciale pur essendo il grossista (375.000 euro). Sanzione impugnata, secondo la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2).
SO.GE.GAS S.r.l. in liquidazioneDistributore Avvio del procedimento26 giugno 2024ARERA
Sanzione di 12.500 €27 febbraio 2025
Cinque violazioni in materia di sicurezza del servizio di distribuzione del gas (RQDG e linee guida CIG), emerse dalla verifica ispettiva del 12-14 settembre 2023 e accertate con la delibera 58/2025/S/gas.
Green Network Avvio del procedimento11 novembre 2024Garante Privacy
Sanzione di 300.000 €27 febbraio 2025
Attività promozionali basate su consensi omnibus da form online, privi di libertà, specificità e granularità; contatto di 157 numerazioni iscritte al Registro pubblico delle opposizioni, in violazione dell'art. 130 del Codice; culpa in eligendo e culpa in vigilando sui soggetti interni ed esterni all'organizzazione aziendale; trattamenti privi di previa e corretta individuazione della base giuridica e di informativa, anche in violazione dell'art. 111-bis del Codice.
Blu Avvio del procedimento10 maggio 2024ARERA
Contestati il trattenimento della clientela mediante gestione impropria dei processi SII di voltura e switching, violazioni in materia di bonus sociale gas e degli obblighi di accreditamento al SII.
Sanzione di 1.180.649 €18 febbraio 2025
Volture per sottrarre utenze al fornitore di ultima istanza e trattenerle nel mercato libero del gas (euro 636.898,90), switching in violazione dell'articolo 31ter del TIVG (euro 187.500), mancata o incompleta erogazione del bonus sociale gas (euro 231.250) e violazione degli obblighi di comunicazione al SII sulla configurazione della filiera (euro 125.000), per una sanzione complessiva di euro 1.180.648,90. Sanzione impugnata, secondo la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2).
Switch Luce e Gas Avvio del procedimento26 gennaio 2025ARERA
Contestato l'accesso al servizio di pre-check del SII prima della stipula del contratto di fornitura e, in alcuni casi, per conto di altre controparti commerciali: nel campione esaminato meno della metà dei contratti poi stipulati aveva Switch come controparte commerciale. La determinazione quantifica la sanzione in euro 77.700 e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 25.900.
Sanzione di 25.900 €2025
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) riferisce che il procedimento si è concluso con l'adesione dell'operatore alla procedura semplificata, mediante la tempestiva cessazione della condotta contestata e il pagamento della sanzione in misura ridotta, pari a 25.900 euro. La data del pagamento non è pubblicata.
Estra Avvio del procedimento19 dicembre 2024ARERA
Contestata l'inclusione degli ammontari relativi all'IVA nelle istanze a CSEA per il riconoscimento degli oneri generali di sistema non riscossi, «senza verificare caso per caso la loro rimborsabilità da parte dell'Erario» (artt. 3, comma 4, punto iii, e 7, comma 4, punto iii, dell'Allegato A alla deliberazione 32/2021/R/eel): euro 205.000,37 sulle istanze 2021-2023 già rimborsate da CSEA e ulteriori euro 1.509,96 sull'istanza 2024. La determinazione di avvio quantifica in euro 55.560 la sanzione che potrebbe essere irrogata all'esito del procedimento; non risulta pubblicato alcun provvedimento di chiusura.
E.ON Avvio del procedimento13 agosto 2024Garante Privacy
Sanzione di 892.738 €27 novembre 2024
Trattamenti per finalità di telemarketing in assenza di un'idonea base giuridica e in violazione del principio di responsabilizzazione; carenti individuazione, formazione, direzione e monitoraggio dei soggetti autorizzati al trattamento, interni ed esterni all'organizzazione; omessa implementazione di procedure idonee ad assicurare un riscontro adeguato e tempestivo alle richieste di esercizio dei diritti. Per una singola reclamante, dati raccolti tramite il modulo di una campagna pubblicitaria su Facebook e utilizzati senza misure adeguate a verificarne la legittima provenienza.
Sinergy Avvio del procedimento17 aprile 2024ARERA
Sanzione di 403.750 €19 novembre 2024
Illegittimo utilizzo e divulgazione di credenziali di accesso al SII, personali e non cedibili. La Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) indica come sub iudice le tre sanzioni con cui il filone si è chiuso (delibere 479, 480 e 481/2024/S/com, per complessivi 992.500 euro).
CIP Lombardia S.r.l. Avvio del procedimento17 aprile 2024ARERA
Sanzione di 403.750 €19 novembre 2024
Illegittimo utilizzo e divulgazione di credenziali di accesso al SII, personali e non cedibili. La Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) indica come sub iudice le tre sanzioni con cui il filone si è chiuso (delibere 479, 480 e 481/2024/S/com, per complessivi 992.500 euro).
EcoGreen Avvio del procedimento17 aprile 2024ARERA
Sanzione di 185.000 €19 novembre 2024
Illegittimo utilizzo e divulgazione di credenziali di accesso al SII, personali e non cedibili. La Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) indica come sub iudice le tre sanzioni con cui il filone si è chiuso (delibere 479, 480 e 481/2024/S/com, per complessivi 992.500 euro).
DaiEnergia Avvio del procedimento15 marzo 2024ARERA
Sanzione di 2.500 €19 novembre 2024
Mancata comunicazione al GSE dell'energia rinnovabile venduta ai clienti finali nel 2021 e mancato annullamento di un pari quantitativo di garanzie di origine (art. 3, comma 1, della deliberazione ARG/elt 104/11). Chiarito in corso di procedimento che il quantitativo non annullato era di appena 264 GO (264,204 MWh, non 264.204 MWh come erroneamente comunicato) e che gli obblighi per il 2022 e il 2023 erano stati adempiuti, la sanzione è stata fissata nel minimo edittale di 2.500 euro.
Illumia Avvio del procedimento6 maggio 2024Garante Privacy
Sanzione di 678.897 €13 novembre 2024
Contatti promozionali effettuati in assenza di un'idonea base giuridica; mancata implementazione di misure e procedure idonee a selezionare responsabili del trattamento con garanzie sufficienti e a vigilarne efficacemente l'operato nelle attività di telemarketing (culpa in eligendo e culpa in vigilando); misure di sicurezza inidonee a scongiurare l'attivazione di contratti originati da un contatto illecito e l'accesso ai sistemi aziendali da parte di soggetti non autorizzati; incompleto adempimento, nell'ambito dell'istruttoria preliminare, all'onere di dimostrare la conformità dei trattamenti.
Ajò Energia Avvio del procedimento15 marzo 2024ARERA
Sanzione di 230.000 €15 ottobre 2024
Mancata comunicazione al GSE dei quantitativi di energia rinnovabile venduta e mancato annullamento delle garanzie di origine corrispondenti (euro 105.000), informazioni non corrette sul mix energetico nel materiale promozionale e informativo (euro 62.500) e informazioni sul mix energetico non riportate correttamente in bolletta, comprese quelle per contratto nei casi di vendita di energia rinnovabile (euro 62.500).
Consorzio Energetico Val Venosta Soc. Coop. Avvio del procedimento15 marzo 2024ARERA
Sanzione di 175.000 €15 ottobre 2024
Informazioni non corrette sulla composizione del mix energetico impresa e medio nazionale nel materiale promozionale e informativo (euro 87.500) e mancata indicazione in bolletta, con cadenza almeno quadrimestrale, delle informazioni corrette sul mix energetico impresa, medio nazionale e per contratto (euro 87.500); archiviata la contestazione sul mancato annullamento delle garanzie di origine, risultate sufficienti a coprire la quota d'obbligo 2019-2021. Importo ridotto da 200.000 a 175.000 euro per avere la società denunciato spontaneamente all'Autorità la propria condotta relativa all'anno 2022.
Azienda Pubbliservizi Brunico Avvio del procedimento15 marzo 2024ARERA
Sanzione di 575.000 €15 ottobre 2024
Mancata comunicazione al GSE dei quantitativi di energia rinnovabile venduta negli anni 2019-2022 e mancato annullamento delle garanzie di origine corrispondenti (euro 487.500), informazioni non corrette sul mix energetico nel materiale promozionale e informativo (euro 43.750) e mancata indicazione in bolletta, con cadenza almeno quadrimestrale, delle informazioni sul mix energetico (euro 43.750).
XXL Energia S.r.l. Avvio del procedimento15 marzo 2024ARERA
Sanzione di 137.500 €15 ottobre 2024
Mancata comunicazione al GSE dei quantitativi di energia rinnovabile venduta e mancato annullamento delle garanzie di origine corrispondenti (euro 92.500), e informazioni non corrette sul mix energetico nel materiale promozionale (euro 45.000); non accertata la contestazione relativa alla Bolletta 2.0, non riferendosi i documenti acquisiti a contratti di vendita di energia rinnovabile.
Onda Più Avvio del procedimento18 luglio 2024ARERA
Contestate tre violazioni in materia di bonus sociale elettrico: la mancata erogazione nei termini previsti, a tutti gli aventi diritto, della componente tariffaria compensativa (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com); la mancata erogazione della quota residua del bonus nei casi di cessazione amministrativa, quali disattivazione o voltura (art. 12, comma 1, del medesimo Allegato A); l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B). La determinazione quantifica la sanzione in euro 82.308 (46.308 per le prime due violazioni e 36.000 per la terza) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 27.436.
Sanzione di 27.436 €2024
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Sinergy Avvio del procedimento18 luglio 2024ARERA
Contestate quattro violazioni in materia di bonus sociale: la mancata erogazione nei termini previsti, a tutti gli aventi diritto, della componente tariffaria compensativa (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com); la mancata erogazione della quota residua del bonus nei casi di cessazione amministrativa, quali disattivazione o voltura (art. 12, comma 1, del medesimo Allegato A); la mancata erogazione degli importi a titolo di bonus per le competenze di febbraio, marzo e aprile 2022 derivanti dalla variazione di decorrenza disposta per via normativa (artt. 2 e 3 dell'Allegato A alla deliberazione 380/2022/R/com); l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B). La determinazione quantifica la sanzione in euro 106.290 (70.290 per le prime tre violazioni e 36.000 per la quarta) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 35.430.
Sanzione di 35.430 €2024
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Hera Sanzione di 5.000.000 €17 luglio 2024Garante Privacy
Trattamento di dati personali inesatti e non aggiornati di clienti, anche potenziali, per il tramite di agenti porta a porta, nell'ambito della fornitura di energia elettrica e gas, mediante la conclusione di contratti non richiesti sul mercato libero, con documentazione contrattuale recante sottoscrizione apocrifa.
Iren Avvio del procedimento24 giugno 2024ARERA
Contestata la sola omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus sociali erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B alla deliberazione 63/2021/R/com): i flussi caricati sono stati scartati dal SII per anomalie formali e non è più stato possibile ricaricarli, per decorrenza dei termini, con riferimento agli anni 2021, 2022 e parte del 2023. La determinazione quantifica la sanzione in euro 36.000 e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 12.000.
Sanzione di 12.000 €2024
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Illumia Avvio del procedimento14 giugno 2024ARERA
Contestate la mancata erogazione nei termini previsti, a tutti gli aventi diritto, della componente tariffaria compensativa del bonus sociale elettrico (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com) e l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B alla medesima deliberazione). La determinazione quantifica la sanzione in euro 103.200 (61.800 per la prima violazione e 41.400 per la seconda) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 34.400.
Sanzione di 34.400 €2024
Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.
Eni Plenitude Avvio del procedimento28 dicembre 2023Garante Privacy
Sanzione di 6.419.631 €6 giugno 2024
Telemarketing senza idonea base giuridica; carenti misure di sicurezza e controllo sulla filiera; criticità su campagne win back e lead caldi.
Lyse S.r.l. Avvio del procedimento26 ottobre 2023ARERA
Sanzione di 10.000 €14 maggio 2024
Violazione dell'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative dell'Autorità (art. 9, comma 4, TICO).
Illumia Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Jen Energia S.r.l. Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Dolomiti Energia Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Axpo Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Ajò Energia Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Acea Energia Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Energia Comune Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
AGSM AIM Energia S.p.A. Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Hera Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Wekiwi S.r.l. Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Omnia Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Semplice Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
E.ON Moral suasionmaggio 2024AGCM
Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Sinergy Avvio del procedimento19 dicembre 2023Garante Privacy
Sanzione di 100.000 €11 aprile 2024
Carenti misure di sicurezza e controllo sulla filiera commerciale; chiamate verso numerazioni iscritte al Registro delle opposizioni.
Facile.Energy S.r.l. Avvio del procedimento19 dicembre 2023Garante Privacy
Sanzione di 100.000 €11 aprile 2024
Carenti misure di sicurezza e controllo sulla filiera commerciale; chiamate verso numerazioni iscritte al Registro delle opposizioni. Il provvedimento è stato impugnato: il Garante dà atto che il giudizio si è concluso con «sentenza favorevole immediatamente esecutiva n. 3745/2025 emessa e pubblicata in data 08/05/2025 dal Tribunale di Milano, Prima Sezione Civile».
Supermoney S.p.A.Comparatore Avvio del procedimento30 maggio 2023AGCM
Sanzione di 1.480.000 €20 febbraio 2024
Sito comparatore con risparmi enfatizzati senza parametri di calcolo, ranking non trasparente e ruolo di intermediario di alcuni partner non dichiarato.
Enel Sanzione di 79.107.101 €8 febbraio 2024Garante Privacy
Omessa valutazione dei rischi connessi all'interfaccia N.Eve e mancata adozione, nei confronti della rete di agenti ufficiali, di misure adeguate a garantire il corretto utilizzo delle credenziali di accesso ai sistemi aziendali e a evitarne la condivisione fra più soggetti, così consentendo l'introduzione nei sistemi di proposte contrattuali acquisite da soggetti non autorizzati (circa 9.300 contratti); carente azione di contrasto all'operato scorretto di alcune agenzie e ripartizione solo formale delle responsabilità nei contratti con la rete di vendita. La sanzione non è definitiva: il Tribunale di Roma, con sentenza n. 12783/2025 pubblicata il 18 settembre 2025, ha rigettato l'opposizione confermando integralmente il provvedimento, ma il giudizio di impugnazione è pendente.
Capital Energy Consulting S.r.l. (già New Energy Gas e Luce S.r.l.) Avvio del procedimento31 marzo 2022ARERA
Sanzione di 1.470.000 €17 novembre 2022
Richieste di sospensione della fornitura a clienti finali non morosi (euro 1.370.000, art. 27bis della deliberazione 138/2004) e richieste di sospensione per morosità senza il rispetto dei termini di costituzione in mora, in 45 casi (euro 100.000, art. 4 del TIMG). La sanzione di 1.470.000 euro è stata parzialmente annullata in sede giurisdizionale e la relativa cartella discaricata; l'importo dovuto è stato rideterminato in 611.000 euro con la delibera 29/2024/S/gas.
Avvio del procedimento12 dicembre 2023
Avvio di un procedimento per la rideterminazione dell'importo irrogato con la delibera 592/2022/S/gas (richieste di sospensione della fornitura di gas a clienti finali non morosi), in esecuzione della sentenza del TAR Lombardia 2237/2023: con questo atto non è irrogato alcun importo.
Sanzione di 611.000 €6 febbraio 2024
Sanzione rideterminata in 611.000 euro (521.000 per le richieste di sospensione a clienti non morosi e 90.000 per il mancato rispetto dei termini di costituzione in mora), dopo il parziale annullamento in sede giurisdizionale della sanzione originaria di 1.470.000 euro. La rideterminazione non costituisce acquiescenza: resta impregiudicata ogni determinazione a esito dell'appello.
Servizio Energetico Italiano S.r.l. Avvio del procedimento8 maggio 2023AGCM
Sanzione di 900.000 €30 gennaio 2024
Attivazioni non richieste di luce e gas, ottenute «con l'utilizzo di registrazioni artefatte» o con telefonate dal contenuto ingannevole od omissivo, unitamente alla richiesta di pagamento di corrispettivi non dovuti; invio omesso o tardivo della documentazione contrattuale e ostacoli al diritto di ripensamento.
Cloud Care S.p.A. (comparasemplice.it)Comparatore Avvio del procedimento30 maggio 2023AGCM
Chiuso con impegni5 dicembre 2023
Contestata una condotta «potenzialmente idonea ad orientare indebitamente le scelte dei consumatori», in «possibile violazione» degli artt. 20, 21 e 22 Cod. cons., quanto ai risparmi prospettati dal sito comparatore, ai criteri di ranking delle offerte e all'informativa sulle collaborazioni con i fornitori partner; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Facile Energy S.r.l. Avvio del procedimento9 maggio 2023AGCM
Sanzione di 1.560.000 €5 dicembre 2023
Inottemperanza alla diffida su acquisizione di clienti senza manifestazione di volontà, diffusione di informazioni ingannevoli e omissive al fine di ottenere la conclusione dei contratti, ostacoli ai diritti contrattuali e distacchi indebiti.
Limit Call S.r.l.s.Agenzia di vendita Avvio del procedimento7 settembre 2023Garante Privacy
Sanzione di 60.000 €30 novembre 2023
Assenza di informativa e consenso, PEC per i diritti non funzionante, mancata verifica del Registro delle opposizioni; condotta proseguita anche dopo un precedente provvedimento sanzionatorio del Garante (2022).
Dolomiti Energia Avvio del procedimento18 ottobre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali illegittime del prezzo di fornitura di luce e gas.
Sanzione di 50.000 €31 ottobre 2023
Modifiche unilaterali del prezzo di fornitura ritenute perfezionate al decorrere di 10 giorni dall'invio della comunicazione, ai sensi degli artt. 1334 e 1335 c.c., anziché con l'accettazione espressa o tacita del consumatore entro i 90 giorni previsti dalla regolazione, così da sottrarle al divieto introdotto dal Decreto Aiuti bis benché le nuove condizioni economiche decorressero tra settembre e novembre 2022, in piena vigenza della sospensione (artt. 24 e 25 Cod. cons.).
Iberdrola Clienti Italia S.r.l. Avvio del procedimento18 ottobre 2022AGCM
Possibili indebite risoluzioni contrattuali connesse ai rincari energetici.
Sanzione di 25.000 €31 ottobre 2023
Invio alla clientela, da maggio 2022, di lettere di risoluzione dei contratti per eccessiva onerosità sopravvenuta, offrendo nella maggior parte dei casi come sola alternativa la sottoscrizione di un nuovo contratto a condizioni peggiorative (artt. 24 e 25 Cod. cons.).
Enel Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche, poi parzialmente revocata dall'Autorità il 29 dicembre 2022 e annullata dal TAR Lazio (sentenza n. 8575 del 19 maggio 2023), senza effetti sul procedimento principale.
Sanzione di 10.000.000 €31 ottobre 2023
Modifica unilaterale dei prezzi di luce e gas (artt. 24 e 25 Cod. cons.) tra il 10 agosto 2022 e il 30 giugno 2023, sfruttando le clausole di proroga tacita delle condizioni economiche «fino a diversa comunicazione» e «fino alla comunicazione del nuovo periodo di applicabilità, se diverso dal precedente», che privavano il contratto di una scadenza determinata: milioni di comunicazioni di aumento presentate come rinnovi a scadenza, in violazione del blocco dello ius variandi del Decreto Aiuti bis.
Eni Plenitude Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.
Sanzione di 5.000.000 €31 ottobre 2023
Modifica unilaterale dei prezzi di luce e gas sfruttando la clausola di proroga tariffaria «fino a nuova comunicazione» dopo la scadenza dell'offerta.
Edison Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.
Sanzione di 5.000 €31 ottobre 2023
Modifiche unilaterali dei prezzi fissi comunicate a clienti con tariffe non scadute e applicate nonostante la revoca comunicata dal servizio clienti.
Acea Energia Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.
Sanzione di 560.000 €31 ottobre 2023
Modifiche unilaterali delle condizioni economiche da prezzo fisso a prezzo variabile non in corrispondenza della scadenza, in vigenza del divieto del Decreto Aiuti bis, e loro perfezionamento ricondotto al mero decorso di 10 giorni dall'invio della comunicazione anziché al decorso del termine di 90 giorni per l'esercizio del recesso, condicio iuris per l'applicazione delle nuove condizioni (artt. 24 e 25 Cod. cons.).
Axpo Sanzione di 10.000.000 €28 settembre 2023Garante Privacy
Trattamento di dati personali inesatti e non aggiornati di clienti, anche potenziali, nell'ambito della fornitura di energia elettrica e gas, mediante la conclusione di contratti non richiesti sul mercato libero: gli interessati venivano a conoscenza dell'attivazione solo ricevendo fatture o solleciti di pagamento, e in più casi il contratto trasmesso recava dati non veritieri.
Smart Green Italia S.r.l. Avvio del procedimento15 marzo 2023ARERA
Sanzione di 35.000 €19 settembre 2023
Mancata ottemperanza alla delibera di intimazione 379/2022/E/com, avente ad oggetto l'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative dell'Autorità.
Hera Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; misura cautelare successivamente revocata.
Chiuso con impegni12 settembre 2023
Contestate modifiche unilaterali dei prezzi; chiuso con impegni di trasparenza sulla scadenza dei rinnovi, senza accertamento di infrazione.
Engie Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.
Chiuso con impegni12 settembre 2023
Contestate modifiche unilaterali dei prezzi; chiuso con impegni di ripristino delle condizioni previgenti e rimborsi ai clienti, senza accertamento di infrazione.
E.ON Avvio del procedimento18 ottobre 2022AGCM
Avviato procedimento per presunte indebite risoluzioni contrattuali legate ai rincari; con successivo provvedimento del 27 ottobre 2022 disposta in via cautelare, fino al 30 aprile 2023, la sospensione delle nuove condizioni economiche e il ripristino di quelle precedenti.
Chiuso con impegni25 luglio 2023
Contestate indebite risoluzioni contrattuali connesse ai rincari energetici; procedimento chiuso con impegni della società, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
A2A Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM
Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; misura cautelare successivamente revocata.
Chiuso con impegni25 luglio 2023
Contestate modifiche unilaterali dei prezzi; chiuso con impegni di trasparenza sulla scadenza dei rinnovi, senza accertamento di infrazione.
EICOM S.r.l. Avvio del procedimento22 dicembre 2021ARERA
Contestate richieste di switching veloce con data di sottoscrizione dei contratti di fornitura non reale, presentate dopo la risoluzione del contratto di dispacciamento dell'utente del dispacciamento C.U.R.A. Consorzio Utilities Ravenna S.c.r.l., cui EICOM era abbinata come venditore.
Sanzione di 117.000 €25 luglio 2023
Violazioni in materia di switching a seguito della risoluzione dei contratti di dispacciamento e trasporto per inadempimento dell'utente del dispacciamento C.U.R.A. Consorzio Utilities Ravenna S.c.r.l.: EICOM, abbinata a quest'ultimo come venditore, ha comunicato al SII una data di sottoscrizione dei contratti di fornitura non reale, uguale per tutti i punti di prelievo, per accedere allo switching veloce.
Eroga Energia S.r.l. Avvio del procedimento31 luglio 2018ARERA
Archiviazione28 giugno 2023
Contestata la mancata informazione ai clienti finali in caso di risoluzione del contratto tra controparte commerciale e utente della rete; procedimento archiviato senza accertamento di infrazione per il superamento del termine di durata del procedimento e, quanto al settore del gas naturale, con esclusione della sussistenza dell'illecito già in sede istruttoria.
Enel e Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. Avvio del procedimento27 settembre 2022AGCM
Chiuso con impegni18 aprile 2023
Contestate le modalità di applicazione della prescrizione biennale alle fatture emesse dal 1° gennaio 2020 recanti importi prescrittibili per consumi pluriennali (maxi-conguagli); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Sorgenia Avvio del procedimento23 febbraio 2021Garante Privacy
Sanzione di 676.956 €14 aprile 2023
Mancata tracciabilità delle operazioni sulle piattaforme di caricamento contratti e scarso controllo sulla filiera del telemarketing (artt. 5, par. 2, e 25, par. 1, GDPR); accertato anche il mancato riscontro a due istanze di accesso degli interessati (art. 12, par. 3, GDPR). Escluse le contestazioni relative agli artt. 17 e 21.
Green Network S.p.A. Avvio del procedimento23 febbraio 2021Garante Privacy
Sanzione di 237.800 €14 aprile 2023
Mancata tracciabilità delle operazioni sulle piattaforme di caricamento contratti e scarso controllo sulla filiera del telemarketing.
Mas S.r.l.Agenzia di vendita, Mas S.r.l.s.Agenzia di vendita, Sesta Impresa S.r.l.Agenzia di vendita e Arnia Società CooperativaAgenzia di vendita Avvio del procedimento15 novembre 2022Garante Privacy
Sanzione di 1.800.000 €13 aprile 2023
Teleselling abusivo con liste di contatti trattate senza informativa né consenso e attività svolte da agenzie mai designate responsabili o sub-responsabili del trattamento (artt. 5, par. 1, lett. a, 6, 7, 13, 28 e 29 GDPR e art. 130, comma 3, del Codice privacy); a Sesta Impresa e Arnia è contestato anche il caricamento di contratti nei sistemi delle compagnie energetiche mediante accessi non consentiti, effettuati con credenziali di autenticazione non attribuite univocamente a chi le utilizzava (artt. 5, par. 1, lett. f, e 32 GDPR).
Compagnia Energetica Italiana Avvio del procedimento29 luglio 2022ARERA
Sanzione di 38.000 €28 marzo 2023
Richiesta di sospensione della fornitura di gas per clienti finali non morosi, presentata a fronte dell'inadempimento contrattuale della controparte commerciale; archiviata la contestazione relativa all'art. 22.2 del TIMOE.
Energia Comune Avvio del procedimento19 luglio 2022AGCM
Sanzione di 2.700.000 €14 marzo 2023
Somma delle quattro sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 1.000.000 € per la mancanza di trasparenza nella prospettazione delle condizioni economiche (artt. 21 e 22); 500.000 € per la richiesta di morosità pregresse ai clienti subentranti o volturanti (artt. 24 e 25); 1.000.000 € per le attivazioni di forniture non richieste, prevalentemente via teleselling (artt. 20 e 26, lett. f, in combinato disposto con l'art. 66-quinquies); 200.000 € per gli ostacoli al diritto di ripensamento esercitato nei termini (art. 25, lett. d).
Fastweb Sanzione di 100.000 €14 marzo 2023AGCM
Addebiti proseguiti per servizi di fonia fissa e mobile dopo che gli utenti, consumatori e microimprese, avevano manifestato la volontà di recedere dal contratto, anche in caso di migrazione verso un altro operatore (art. 26, comma 1, lett. f, Cod. cons.); considerata la recidiva, insieme alle iniziative correttive adottate in corso di istruttoria e ai rimborsi degli importi erroneamente fatturati, che hanno ridotto la sanzione dall'importo base di 4 milioni a 100.000 euro. Condotta estranea alla fornitura di energia.
Axpo Avvio del procedimento7 giugno 2022AGCM
Sanzione di 1.000.000 €21 febbraio 2023
Promozione e attivazione di forniture di luce e gas non richieste, realizzate prevalentemente tramite agenzie «che operano con negozi, porta a porta e contatti telefonici (telemarketing)», senza un'efficace vigilanza sulla rete di vendita; pratica commerciale scorretta ai sensi dell'art. 20 e dell'art. 26, lettera f), del Codice del Consumo.
EstEnergy Avvio del procedimento5 luglio 2022AGCM
Sanzione di 1.000.000 €31 gennaio 2023
Comunicazione inviata il 28 settembre 2021 alla clientela — per posta elettronica, nell'area riservata del sito e allegata alle bollette del bimestre ottobre-novembre — in cui la società si congratulava con il cliente per la scelta di un'offerta a prezzo fisso e lo invitava a diffidare delle offerte dei concorrenti, mentre per molti destinatari le condizioni economiche erano a prezzo variabile indicizzato o lo sarebbero diventate a breve (artt. 20 e 21 Cod. cons.).
Edison Avvio del procedimento13 maggio 2022Garante Privacy
Sanzione di 4.900.000 €15 dicembre 2022
Informativa inadeguata e consensi non specifici né liberi per telemarketing nel settore energetico.
Facile Energy S.r.l. Avvio del procedimento27 aprile 2022AGCM
Sanzione di 2.000.000 €13 dicembre 2022
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 1.200.000 € per attivazioni di luce e gas in assenza di manifestazione di volontà o con firme false, informazioni ingannevoli e indebiti condizionamenti, ostacoli all'esercizio dei diritti contrattuali e «indebita disalimentazione (o minaccia di sospensione) dei punti di prelievo»; 700.000 € per l'addebito in fattura degli «oneri di sistema» in contrasto con la disposizione che ne prevedeva l'azzeramento e per le risposte ingannevoli ai relativi reclami; 100.000 € per la conclusione di contratti a distanza secondo procedure non rispettose dei diritti del consumatore (artt. 49, 51, 52, 53, 54 e 55 Cod. cons.).
Sinergy Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM
Sanzione di 1.000.000 €30 novembre 2022
Inottemperanza alla delibera del 13 luglio 2021 che rendeva obbligatori gli impegni assunti nel procedimento PS11535: non implementati gli impegni nn. 2, 3, 4 e 6, ossia «gran parte degli impegni assunti dal professionista», in violazione dell'art. 27, comma 12, Cod. cons.
Sinergy Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM
Sanzione di 2.800.000 €30 novembre 2022
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 2.500.000 € per la strategia di acquisizione clienti in teleselling con informazioni lacunose o ingannevoli, attivazioni non richieste e indicazione ingannevole od omissiva degli oneri di commercializzazione, di modulazione della materia prima, amministrativi e «altri oneri» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25); 150.000 € per l'informativa non aggiornata sulla prescrizione biennale dei consumi tardivamente fatturati (artt. 20, 21 e 22); 150.000 € per l'errata indicazione del foro competente (art. 66-bis).
Domestika Energia Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM
Sanzione di 600.000 €30 novembre 2022
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 500.000 € per la strategia di acquisizione clienti in teleselling con informazioni lacunose o ingannevoli, attivazioni non richieste e indicazione ingannevole od omissiva degli oneri di commercializzazione, di modulazione della materia prima, amministrativi e «altri oneri» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25); 50.000 € per l'informativa non aggiornata sulla prescrizione biennale dei consumi tardivamente fatturati (artt. 20, 21 e 22); 50.000 € per l'errata indicazione del foro competente (art. 66-bis).
Tua Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM
Sanzione di 160.000 €30 novembre 2022
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 120.000 € per la strategia di acquisizione clienti in teleselling con informazioni lacunose o ingannevoli, attivazioni non richieste e indicazione ingannevole od omissiva degli oneri di commercializzazione, di modulazione della materia prima, amministrativi e «altri oneri» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25); 20.000 € per l'informativa non aggiornata sulla prescrizione biennale dei consumi tardivamente fatturati (artt. 20, 21 e 22); 20.000 € per l'errata indicazione del foro competente (art. 66-bis).
Edison Avvio del procedimento6 aprile 2022AGCM
Sanzione di 3.800.000 €2 novembre 2022
Mancanza di trasparenza e completezza delle condizioni economiche di fornitura rappresentate sul sito web «e attraverso altri canali di diffusione pubblicitaria», quanto a esistenza e quantificazione degli oneri di commercializzazione e del sistema di scontistica e vantaggi economici; condotta tenuta subito dopo una precedente moral suasion.
Enel Avvio del procedimento1º marzo 2022AGCM
Sanzione di 3.500.000 €2 novembre 2022
Difetto di diligenza professionale (art. 20, comma 2, Cod. cons.): mancata predisposizione di un efficace sistema di controllo e prevenzione sulle agenzie partner e sulle subagenzie a esse collegate, che contattavano i consumatori con messaggi preregistrati e informazioni ingannevoli sull'imminente fine del mercato tutelato. Alla società non è imputata la condotta aggressiva.
Seed S.r.l.Agenzia di vendita e Conseed S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento16 novembre 2021AGCM
Sanzione di 1.000.000 €2 novembre 2022
Procacciamento di clienti per Enel Energia tramite subagenzie non autorizzate e uso consapevole di liste di utenti del mercato tutelato di provenienza ignota, con contatti telefonici ingannevoli e aggressivi sull'imminente fine del mercato tutelato (artt. 20, 21, 24 e 25 Cod. cons.); sanzione in solido, rideterminata in 500.000 € complessivi dal nuovo provvedimento del 2026 dopo sentenza del Consiglio di Stato (v. PS12096B).
Zetagroup S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento1º marzo 2022AGCM
Sanzione di 280.000 €2 novembre 2022
Ricorso, nel procacciamento di clienti per Enel Energia, a subagenzie non autorizzate, con contatti telefonici ingannevoli e aggressivi (artt. 20, 21, 24 e 25 Cod. cons.). Il provvedimento dà atto che «non è emerso a carico della società uno scambio diretto o il possesso di file del mercato tutelato, né dei messaggi preregistrati».
New Working S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento16 novembre 2021AGCM
Sanzione di 100.000 €2 novembre 2022
Ricorso a un soggetto non autorizzato da Enel Energia e detenzione di un file con oltre 240.000 nominativi di utenti del Servizio Elettrico Nazionale nel procacciamento di clienti, con contatti telefonici ingannevoli e aggressivi (artt. 20, 21, 24 e 25 Cod. cons.).
Run S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento16 novembre 2021AGCM
Sanzione di 100.000 €2 novembre 2022
Ricorso ad agenzie non autorizzate da Enel Energia e mancata predisposizione di un adeguato sistema di controllo sulla rete di vendita, con diffusione di informazioni ingannevoli e modalità di contatto aggressive (artt. 20, 21, 24 e 25 Cod. cons.). Il provvedimento dà atto che «non siano emerse evidenze circa il possesso da parte della società di messaggi preregistrati o liste di clienti del mercato tutelato».
Sofir S.r.l.Agenzia di vendita Avvio del procedimento16 novembre 2021AGCM
Sanzione di 100.000 €2 novembre 2022
Difetto di diligenza professionale (art. 20 Cod. cons.) per la mancata predisposizione di un adeguato sistema di controllo sulla rete di vendita: contatti a numeri non ancora sottoposti ai controlli di Enel Energia e scorrette modalità di contatto da parte di subagenti. Il provvedimento dà atto che «l'istruttoria non ha evidenziato che la stessa si sia avvalsa di agenzie non autorizzate da Enel Energia così come il possesso da parte della stessa di messaggi preregistrati o liste di clienti del mercato tutelato».
Optima Avvio del procedimento15 febbraio 2022AGCM
Sanzione di 800.000 €4 ottobre 2022
Somma delle due sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 400.000 € per l'informativa incompleta sulle condizioni economiche di fornitura e sulle condizioni di fruizione di bonus e sconti e sulle conseguenze del recesso anticipato (artt. 20, 21 e 22); 400.000 € per il recupero cumulativo, tramite storno in fattura, degli sconti applicati fin dall'avvio della fornitura in caso di recesso anticipato (artt. 24 e 25).
Optima Avvio del procedimento15 febbraio 2022AGCM
Sanzione di 500.000 €4 ottobre 2022
Inottemperanza alla delibera n. 29772 del 13 luglio 2021: l'inottemperanza riguarda «la gran parte degli impegni assunti dal professionista (ad eccezione dell'impegno 1)», dalle misure di trasparenza della documentazione contrattuale e promozionale alla cessazione dello storno degli sconti in caso di recesso anticipato e al ristoro dei clienti che lo avevano subito. Sanzione ridotta da 1.000.000 € a 500.000 € per le misure adottate in corso di procedimento.
More Life Energy S.r.l. Avvio del procedimento21 dicembre 2021ARERA
Contestata la richiesta ai distributori di sospendere la fornitura ai clienti finali di controparti commerciali per il loro asserito inadempimento: condotta ritenuta illegittima perché in contrasto con l'art. 22, comma 2, del TIMOE.
Sanzione di 163.000 €2 agosto 2022
Richiesta di sospensione della fornitura a clienti finali non morosi per l'asserito inadempimento delle controparti commerciali, in violazione dell'art. 22, comma 2, del TIMOE.
Smartutility S.r.l. Avvio del procedimento20 gennaio 2022ARERA
Sanzione di 8.400 €2 agosto 2022
Violazione dell'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative tra operatore e cliente finale.
Acea Energia Avvio del procedimento26 febbraio 2020ARERA
Chiuso con impegni27 luglio 2022
Contestate irregolarità nella regolazione delle partite economiche relative all'energia elettrica destinata allo Stato Città del Vaticano: l'energia sottesa al punto di dispacciamento di esportazione è stata destinata, fino al 31 dicembre 2018, ai clienti italiani serviti in maggior tutela e dal 1° gennaio 2019 rivenduta sul mercato all'ingrosso, in ipotizzata violazione dell'art. 10, comma 12, dell'Allegato A alla deliberazione 111/06 e dell'art. 17, comma 1, del TIV, per non aver acquistato dall'Acquirente Unico l'intera quantità di energia elettrica destinata alla maggior tutela; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
ABenergie S.p.A. Avvio del procedimento29 novembre 2021AGCM
Chiuso con impegni10 maggio 2022
Contestata un'informativa incompleta e poco trasparente sui costi complessivi di fornitura, nelle condizioni contrattuali e nel materiale pubblicitario (artt. 20, 21 e 22 del Codice del consumo), con riferimento in particolare alle offerte «Super Raddoppia Luce» e «Super Raddoppia Gas», e la facoltà, prevista dalle condizioni generali, di modificare unilateralmente le condizioni economiche con soli 60 giorni di preavviso e «anche solo con nota in fattura». Il procedimento si è chiuso rendendo obbligatori gli impegni proposti dalla società — indicazione di tutte le componenti di costo sul sito e nei documenti contrattuali, esplicitazione dei corrispettivi fissi per le operazioni tecniche e ristoro di 15 euro ai sottoscrittori delle due offerte — e «senza accertare l'infrazione», ai sensi dell'art. 27, comma 7, del Codice del consumo.
Bluenergy Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Sanzione di 2.000.000 €27 aprile 2022
Pratica commerciale scorretta (artt. 20, 21 e 22 Cod. cons.) articolata in tre profili: indicazione omessa o confusoria degli oneri di commercializzazione (PCV, QVD, CCR) e di ulteriori oneri di gestione commerciale o amministrativa; comunicazione delle modifiche unilaterali delle condizioni economiche anche mediante avviso in bolletta anziché con separata comunicazione; assenza di specificazioni sui limiti e sulle condizioni di fruibilità dei bonus e degli sconti offerti.
uBroker Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Sanzione di 1.880.000 €27 aprile 2022
Somma delle quattro sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 800.000 € per l'informativa omissiva e non trasparente sulle componenti di costo, sul deposito cauzionale e sulle modalità e tempistiche di comunicazione di eventuali variazioni contrattuali o delle condizioni economiche (artt. 20, 21 e 22); 1.000.000 € per l'ingannevole prospettazione del sistema di sconti promessi e l'opacità del relativo meccanismo di calcolo (artt. 20, 21 e 22); 40.000 € per il potenziale addebito al subentrante o volturante di morosità pregresse del precedente intestatario (artt. 20, 24 e 25); 40.000 € per i costi aggiuntivi sui pagamenti diversi dal SEPA DD (art. 62).
Visitel S.r.l. Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Sanzione di 100.000 €27 aprile 2022
Somma delle due sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 80.000 € per la mancanza di trasparenza e completezza sull'esistenza e quantificazione degli oneri di commercializzazione e degli altri oneri determinati dall'impresa, sul rinnovo delle condizioni economiche e sul deposito cauzionale, nonché per l'indebito condizionamento dei consumatori «con riferimento alla previsione di oneri qualificabili come penali per il recesso anticipato» (artt. 20, 21 e 22); 20.000 € per la violazione delle norme sui contratti a distanza (artt. 49, comma 1, lett. h, e 51, commi 6 e 7): mancata consegna del plico contrattuale e del modulo di ripensamento e mancato invio del supporto durevole con la registrazione telefonica.
Europe Energy S.p.A. Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Chiuso con impegni12 aprile 2022
Contestate la descrizione delle condizioni di applicabilità degli sconti e la mancata indicazione della durata contrattuale, oltre all'addebito del contributo di attivazione fibra in caso di recesso anticipato, assimilabile a una penale; chiuso con impegni su chiarezza del prezzo e rimborso di quegli oneri, senza accertamento di infrazione.
Enne Energia S.r.l. Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Chiuso con impegni5 aprile 2022
Contestata scarsa trasparenza sugli oneri di commercializzazione; chiuso con impegni su chiarezza del prezzo e rimborso del servizio Energy Consultant, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Ajò Energia Avvio del procedimento22 luglio 2021AGCM
Sanzione di 148.000 €29 marzo 2022
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 80.000 € per la mancata quantificazione degli oneri di commercializzazione nella documentazione contrattuale, negli script di vendita e nel materiale promozionale (rinvio alle sole delibere ARERA); 48.000 € per il costo di commercializzazione aggiuntivo, fissato discrezionalmente e richiesto interamente per il primo anno di fornitura anche in caso di recesso anticipato, «assimilabile a una penale per recesso anticipato»; 20.000 € per l'incongrua indicazione al 4% dell'incidenza di tali costi sulla spesa annua della famiglia tipo.
Geko Avvio del procedimento23 luglio 2019ARERA
Valutazione degli impegni28 luglio 2020
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto.
Chiuso con impegni15 marzo 2022
Contestate violazioni in materia di trasparenza della bolletta, di fatturazione dei consumi energetici e di indennizzi automatici ai clienti finali; chiuso con approvazione di impegni, senza accertamento di infrazione.
GALA Avvio del procedimento27 febbraio 2019ARERA
Valutazione degli impegni12 maggio 2020
Proposta di impegni dichiarata ammissibile e pubblicata per la consultazione: atto interlocutorio, il procedimento resta aperto.
Chiuso con impegni8 marzo 2022
Contestato il sovrapprezzo di 2,00 euro a fattura per la ricezione della bolletta cartacea nelle offerte «Gala Casa Sicura»; chiuso con approvazione di impegni, senza accertamento di infrazione.
Hera Moral suasion1º marzo 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Iberdrola Clienti Italia S.r.l. Moral suasion1º marzo 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Edison Moral suasion1º marzo 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Accendi Moral suasion1º marzo 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Acea Energia Moral suasion1º marzo 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Iren Moral suasion8 febbraio 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Estra Moral suasion11 gennaio 2022AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
VIVI Energia Moral suasion21 dicembre 2021AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Engie Moral suasion21 dicembre 2021AGCM
Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.
Enel Avvio del procedimento14 maggio 2021Garante Privacy
Sanzione di 26.513.977 €16 dicembre 2021
Telemarketing senza consenso, anche verso iscritti al Registro delle opposizioni; informativa carente e consenso unico non specifico né libero. La sanzione non è definitiva: la Corte di cassazione, con sentenza dell'8 luglio 2025 n. 18583, ha cassato con rinvio la sentenza di primo grado del Tribunale di Roma n. 2615/2023 del 13 gennaio 2024; il giudizio di rinvio è pendente.
Enel Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestata l'omessa quantificazione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) in contratti e promozioni, la mancata precisazione dell'entità del deposito cauzionale e la comunicazione delle modifiche unilaterali delle condizioni economiche con informativa in fattura anziché con separata comunicazione e con preavviso inferiore a 90 giorni; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Optima Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestata la mancata indicazione della durata dello sconto fedeltà e dei costi di disattivazione in caso di recesso anticipato; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Green Network S.p.A. Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'indicazione dei corrispettivi di commercializzazione mediante mero richiamo delle delibere ARERA, la descrizione del bonus di benvenuto, che si configura in realtà come «un mero rimborso del costo di attivazione» perduto in caso di recesso prima di 12 mesi, e l'assenza di una specifica quantificazione del deposito cauzionale (artt. 20, 21 e 22 Cod. cons.); procedimento chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Illumia Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) in contratti e promozioni, gli oneri accessori «Opzione Senza Pensieri» (2-4 euro al mese) e «Opzione Energia Verde» (2 euro al mese) non inclusi nelle schede di confrontabilità e l'omissione del «servizio di ottimizzazione» negli script di teleselling, con profili di ingannevolezza, omissività e aggressività (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Wekiwi S.r.l. Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omessa indicazione nel loro valore unitario degli oneri di commercializzazione e del deposito cauzionale, le modifiche unilaterali delle condizioni economiche comunicate solo nell'area riservata del sito e gli oneri di gestione amministrativa e per adeguamento normativo (art. 4.3 CGF), di criteri indefiniti e ipotizzati anche come aggressivi (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Sinergy Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) nei contratti, negli script di vendita e nelle promozioni e la «previsione di oneri relativi a servizi non adeguatamente illustrati, idonei a condizionare indebitamente il consumatore ed indurlo al pagamento di somme non dovute» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); procedimento chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Levigas Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate la mancata esplicitazione dell'entità degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) e dell'importo del deposito cauzionale, l'erronea indicazione del termine per l'esercizio del recesso nei contratti a distanza (art. 52 Cod. cons.) e, sotto il profilo dell'aggressività (artt. 24 e 25), le Card Salute «asseritamente gratuite» ma con «addebito di sostanziali penali per recesso anticipato», ad adesione obbligatoria per sottoscrivere l'offerta via teleselling; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Dolomiti Energia Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omessa indicazione nel loro valore unitario dei corrispettivi di commercializzazione e del deposito cauzionale, le modalità e condizioni per ottenere lo sconto/bonus e «i vanti ambientali associati alla vendita di gas sebbene il prodotto oggetto di fornitura sia un combustibile il cui utilizzo è per sua natura inquinante» (artt. 20, 21 e 22 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
E.ON Avvio del procedimento30 settembre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (QVD) in contratti e promozioni, le condizioni dello sconto/bonus e le modifiche unilaterali, nonché, sotto il profilo dell'aggressività, le penali di recesso addebitate come oneri per «Servizio Gestione Caldaia» e «Servizio Gestione Documentale» e gli oneri per l'«Accesso alla piattaforma Smart» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).
Axpo Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate la mancata quantificazione degli oneri di commercializzazione, indicati nelle condizioni contrattuali, negli script di vendita e nel materiale pubblicitario «senza tuttavia esplicitare l'entità degli stessi», i costi di aggiornamento della tipologia contrattuale e il contributo di attivazione e disattivazione di ammontare non precisato, e il deposito cauzionale con rinvio generico «alla “delibera ARERA”» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Audax Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Chiuso con impegni13 luglio 2021
Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) in contratti e promozioni e la previsione di oneri per servizi non chiaramente indicati e definiti, «tali da condizionare indebitamente il consumatore ed indurlo al pagamento di somme non dovute in caso di recesso anticipato» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.
Argos Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Sanzione di 2.160.000 €13 luglio 2021
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 800.000 € per la mancanza di trasparenza e completezza sull'esistenza e quantificazione degli oneri di commercializzazione e degli altri oneri determinati dall'impresa, sugli sconti promozionali e sulle modalità di comunicazione delle modifiche unilaterali (artt. 20, 21 e 22); 1.200.000 € per gli oneri previsti in caso di recesso e per la postalizzazione delle bollette (artt. 24 e 25); 160.000 € per l'individuazione del foro competente nel luogo della sede legale (art. 66-bis).
Sentra Energia Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM
Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.
Sanzione di 250.000 €1º luglio 2021
Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 100.000 € per la mancanza di trasparenza e completezza sull'esistenza e quantificazione degli oneri di commercializzazione e degli altri oneri determinati dall'impresa e sulle caratteristiche promozionali dell'offerta (artt. 21 e 22); 100.000 € per gli oneri previsti per la spedizione della fattura cartacea e per il pagamento con bollettino postale (artt. 24 e 25); 50.000 € per la comunicazione delle modifiche unilaterali tramite il documento di fatturazione anziché con separata comunicazione (artt. 20, 21 e 22).
Metagas S.r.l.Distributore Avvio del procedimento10 novembre 2020ARERA
Sanzione di 33.750 €15 giugno 2021
Violazioni degli standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas naturale — mancata messa a disposizione dello strumento di comunicazione evoluto agli utenti del servizio di distribuzione — e mancata ottemperanza alla prescrizione della delibera 333/2020/E/gas.
Levigas Avvio del procedimento29 novembre 2018ARERA
Sanzione di 1.495.000 €25 maggio 2021
Addebito ai clienti finali dei corrispettivi di postalizzazione delle fatture cartacee.
Iren Avvio del procedimento12 ottobre 2020Garante Privacy
Sanzione di 2.856.169 €13 maggio 2021
Telemarketing con dati da liste anagrafiche di terzi, senza verifica del consenso lungo la catena dei passaggi dei dati.
Energia Italia S.r.l. Avvio del procedimento28 settembre 2020ARERA
Contestato l'inadempimento sistematico all'obbligo, stabilito dall'art. 9, comma 4, del TICO, di partecipare alle procedure di conciliazione attivate nei suoi confronti presso il Servizio Conciliazione, reiterato dopo l'intimazione della delibera 484/2019/E/com, non avendo la società provveduto neppure all'abilitazione alla piattaforma telematica del Servizio.
Sanzione di 13.000 €20 aprile 2021
Violazione dell'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative con i clienti finali.
Energy Gas & Oil S.r.l. Avvio del procedimento28 settembre 2020ARERA
Contestato l'inadempimento sistematico all'obbligo, stabilito dall'art. 9, comma 4, del TICO, di partecipare alle procedure di conciliazione attivate nei suoi confronti presso il Servizio Conciliazione, reiterato dopo l'intimazione della delibera 484/2019/E/com, non avendo la società provveduto neppure all'abilitazione alla piattaforma telematica del Servizio.
Sanzione di 18.000 €20 aprile 2021
Violazione dell'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative con i clienti finali.
Italiana Energia Gas e Luce S.r.l. Avvio del procedimento28 settembre 2020ARERA
Contestato l'inadempimento sistematico all'obbligo, stabilito dall'art. 9, comma 4, del TICO, di partecipare alle procedure di conciliazione attivate nei suoi confronti presso il Servizio Conciliazione, reiterato dopo l'intimazione della delibera 484/2019/E/com, non avendo la società provveduto neppure all'abilitazione alla piattaforma telematica del Servizio.
Sanzione di 4.000 €20 aprile 2021
Violazione dell'obbligo di partecipazione alle procedure conciliative con i clienti finali.
Enel Avvio del procedimento6 luglio 2020AGCM
Sanzione di 4.000.000 €22 dicembre 2020
Ingiustificato rigetto delle istanze di prescrizione biennale per consumi di luce e gas fatturati tardivamente (artt. 20, 24 e 25 Cod. cons.); sanzione distinta da quella irrogata nello stesso provvedimento a Servizio Elettrico Nazionale, non in solido. Annullata in sede giudiziaria, con nuovo procedimento chiuso nel 2026 (v. PS11564B).
Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. Avvio del procedimento6 luglio 2020AGCM
Sanzione di 3.500.000 €22 dicembre 2020
Ingiustificato rigetto delle istanze di prescrizione biennale per consumi di luce e gas fatturati tardivamente (artt. 20, 24 e 25 Cod. cons.); sanzione distinta da quella irrogata nello stesso provvedimento a Enel Energia, non in solido. Annullata in sede giudiziaria, con nuovo procedimento chiuso nel 2026 (v. PS11564B).
Eni Plenitude Avvio del procedimento6 luglio 2020AGCM
Sanzione di 5.000.000 €22 dicembre 2020
Ingiustificato rigetto delle istanze di prescrizione biennale per consumi fatturati tardivamente; massimo edittale per numero di istanze e recidiva. Sanzione annullata in sede giudiziaria, con nuovo procedimento chiuso a impegni nel 2026 (v. PS11569B).
Enel Avvio del procedimento27 febbraio 2020AGCM
Alto Calore Servizi S.p.A.Distributore Avvio del procedimento18 ottobre 2019ARERA
Sanzione di 28.800 €4 agosto 2020
Violazione degli obblighi informativi verso lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente in materia di reclami: persistente mancato riscontro a sette richieste di informazioni (sei dello Sportello e una del Direttore DACU) oggetto della delibera di intimazione 95/2019/E/idr, rimaste inevase sia entro il termine assegnato sia successivamente; al luglio 2020 risultavano inesitate altre quattro richieste dello Sportello. Dei 28.800 euro irrogati, 8.800 risultavano già versati in misura ridotta.
Comune di ScaleaDistributore Avvio del procedimento18 ottobre 2019ARERA
Sanzione di 18.000 €4 agosto 2020
Violazione degli obblighi informativi verso lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente in materia di reclami: mancata ottemperanza alla delibera di intimazione 95/2019/E/idr, avendo riscontrato solo tardivamente (3 marzo 2020) l'unica richiesta di informazioni oggetto di intimazione.
Genesi Energia S.r.l. Avvio del procedimento19 luglio 2019ARERA
Sanzione di 124.200 €7 luglio 2020
Violazioni in materia di risoluzione del contratto tra utente del dispacciamento e controparte commerciale, per asserito inadempimento di quest'ultima.
Eviva S.p.A. in liquidazione Avvio del procedimento31 luglio 2018ARERA
Sanzione di 6.864.000 €16 giugno 2020
Violazioni in materia di trasparenza dei documenti di fatturazione e di fatturazione dei consumi: euro 19.200 per le violazioni della RQDG, di piu' disposizioni della Bolletta 2.0 e del Glossario, del TIBEG, del TIF, del TIQV e della deliberazione 99/2012/R/eel, ed euro 6.844.800 per la violazione degli artt. 9, comma 8, e 16, comma 12, del d.lgs. 102/2014 (corrispettivi di postalizzazione addebitati ai clienti).
Intervento prescrittivo16 giugno 2020
Ordine di restituire a tutti i clienti finali per la fornitura di energia elettrica o gas naturale sul mercato libero i corrispettivi di postalizzazione addebitati, unitamente all'IVA applicata, dal 19 luglio 2014 in poi; la delibera non quantifica l'importo complessivo da restituire.
Enegan Avvio del procedimento17 luglio 2019AGCM
Sanzione di 2.875.000 €20 maggio 2020
Fatturazione di voci di costo e penali di recesso non dovute, omissione di informazioni sugli oneri e modifiche unilaterali senza preavviso.
Enel Avvio del procedimento29 novembre 2018ARERA
Chiuso con impegni1º aprile 2020
Contestati corrispettivi di postalizzazione per fatture cartacee (d.lgs. 102/2014); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione: restituzione ai clienti domestici, con contratto attivo o cessato, dei corrispettivi di postalizzazione addebitati per la ricezione della fattura in formato cartaceo, inclusivi di IVA; invio ai clienti domestici con contratto attivo di energia elettrica o gas, sul mercato libero, ai quali erano stati applicati i corrispettivi di postalizzazione, di un'analisi personalizzata dei consumi con offerta di un servizio gratuito di check-up energetico; bonus una tantum di 3 euro per l'attivazione della fatturazione elettronica o della domiciliazione bancaria (6 euro in caso di adesione a entrambi i servizi).
Duferco Energia Chiuso con impegni24 marzo 2020ARERA
Contestata l'applicazione di un sovrapprezzo di 1,20 euro a fattura per la ricezione della bolletta cartacea nelle offerte «Flex Family Web Zero» e «Fix F@mily Web», in violazione del divieto di applicare corrispettivi per la ricezione delle fatture (art. 9, comma 8, del d.lgs. 102/2014 e art. 10, comma 5, dell'Allegato A alla delibera 555/2017/R/com); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione: restituzione dei corrispettivi applicati, sconto una tantum di 6 euro ai clienti attivi che passino alla fattura digitale entro 6 mesi dall'apposita informativa e di 9 euro ai clienti ancora in fornitura cui il sovrapprezzo era stato addebitato.
Switch Power S.r.l. Avvio del procedimento23 maggio 2019ARERA
Sanzione di 22.600 €4 febbraio 2020
Mancata ottemperanza alla delibera di intimazione 523/2018/E/com in materia di obbligo di partecipazione alle procedure conciliative, rimasta inadempiuta nel tempo (33 procedure).
Sorgenia Avvio del procedimento5 ottobre 2018ARERA
Chiuso con impegni28 gennaio 2020
Contestate violazioni in materia di trasparenza della bolletta di energia elettrica e gas (procedimento avviato con determinazione DSAI/61/2018/com); chiuso con approvazione di impegni, senza accertamento di infrazione.
Meta Newpower S.r.l. Avvio del procedimento31 maggio 2019ARERA
Archiviazione21 gennaio 2020
Archiviazione del procedimento in materia di fatturazione dei consumi energetici: la violazione contestata con la determinazione DSAI/25/2019/eel non sussiste, essendo l'offerta con sovrapprezzo per la bolletta cartacea comparsa sul sito per mero refuso, mai divenuta operativa e senza alcun cliente.