Acea Energia

Negli ultimi anni Acea Energia è stata oggetto di 6 procedimenti da parte di AGCM, ARERA e Garante Privacy, tra cui una sanzione di 3.000.000 € nel 2025.

1. 1. Sanzione di 2.000.000 €12 febbraio 2026Garante Privacy

      Trattamento illecito nell'ambito delle attività di contrattualizzazione dei clienti per il tramite dei canali porta a porta, shop, negozi WindTre e full web: dati inesatti, vigilanza carente sulla rete di vendita e mancata limitazione della conservazione dei dati di 1.231 clienti che avevano presentato reclamo per attivazione non richiesta.

      Garante Privacy provv. 81/2026PDFIl Sole 24 Ore

2. 1. Avvio del procedimento23 gennaio 2025Garante Privacy

   2. Sanzione di 3.000.000 €10 aprile 2025

      Aver permesso a terzi di effettuare contatti telefonici promozionali con liste anagrafiche prive di consenso specifico e di previa informativa e di cui non risultavano comprovate le lecite modalità di raccolta; affidamento di fatto del trattamento dei dati dei clienti contrattualizzati a un'agenzia priva di regolare designazione a responsabile, con accesso ai sistemi aziendali da parte di suoi dipendenti non designati; omesse misure organizzative, verifiche e controlli idonei a intercettare l'attività di telemarketing e teleselling svolta al di fuori del mandato di vendita porta a porta.

      Garante Privacy provv. 228/2025PDFMilano Finanza

3. 1. Moral suasionmaggio 2024AGCM

      Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.

      AGCM PS12760

4. 1. Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM

      Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.

      AGCM PS12458PDF

   2. Sanzione di 560.000 €31 ottobre 2023

      Modifiche unilaterali delle condizioni economiche da prezzo fisso a prezzo variabile non in corrispondenza della scadenza, in vigenza del divieto del Decreto Aiuti bis, e loro perfezionamento ricondotto al mero decorso di 10 giorni dall'invio della comunicazione anziché al decorso del termine di 90 giorni per l'esercizio del recesso, condicio iuris per l'applicazione delle nuove condizioni (artt. 24 e 25 Cod. cons.).

      AGCM PS12458PDFIl Sole 24 Ore

5. 1. Avvio del procedimento26 febbraio 2020ARERA

   2. Chiuso con impegni27 luglio 2022

      Contestate irregolarità nella regolazione delle partite economiche relative all'energia elettrica destinata allo Stato Città del Vaticano: l'energia sottesa al punto di dispacciamento di esportazione è stata destinata, fino al 31 dicembre 2018, ai clienti italiani serviti in maggior tutela e dal 1° gennaio 2019 rivenduta sul mercato all'ingrosso, in ipotizzata violazione dell'art. 10, comma 12, dell'Allegato A alla deliberazione 111/06 e dell'art. 17, comma 1, del TIV, per non aver acquistato dall'Acquirente Unico l'intera quantità di energia elettrica destinata alla maggior tutela; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.

      ARERA 354/2022/S/EELPDF

6. 1. Moral suasion1º marzo 2022AGCM

      Contestati profili di possibile scorrettezza in offerte online che enfatizzavano il risparmio annuo e i corrispettivi delle componenti luce e gas senza un analogo richiamo all'esistenza e all'entità degli oneri di commercializzazione; la società si è conformata all'invito dell'Autorità. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.

      AGCM MS-PS12106