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Sanzioni e provvedimenti

Negli ultimi anni Sinergy è stata oggetto di 6 procedimenti da parte di AGCM, ARERA e Garante Privacy, tra cui una sanzione di 2.800.000 € nel 2022.

    1. Avvio del procedimento17 aprile 2024ARERA

    2. Sanzione di 403.750 €19 novembre 2024

      Illegittimo utilizzo e divulgazione di credenziali di accesso al SII, personali e non cedibili. La Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) indica come sub iudice le tre sanzioni con cui il filone si è chiuso (delibere 479, 480 e 481/2024/S/com, per complessivi 992.500 euro).

      ARERA 481/2024/S/COMPDF

    1. Avvio del procedimento18 luglio 2024ARERA

      Contestate quattro violazioni in materia di bonus sociale: la mancata erogazione nei termini previsti, a tutti gli aventi diritto, della componente tariffaria compensativa (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com); la mancata erogazione della quota residua del bonus nei casi di cessazione amministrativa, quali disattivazione o voltura (art. 12, comma 1, del medesimo Allegato A); la mancata erogazione degli importi a titolo di bonus per le competenze di febbraio, marzo e aprile 2022 derivanti dalla variazione di decorrenza disposta per via normativa (artt. 2 e 3 dell'Allegato A alla deliberazione 380/2022/R/com); l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B). La determinazione quantifica la sanzione in euro 106.290 (70.290 per le prime tre violazioni e 36.000 per la quarta) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 35.430.

      ARERA DSAI/31/2024/COMPDF

    2. Sanzione di 35.430 €2024

      Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.

      ARERA DSAI/31/2024/COM

    1. Avvio del procedimento19 dicembre 2023Garante Privacy

    2. Sanzione di 100.000 €11 aprile 2024

      Carenti misure di sicurezza e controllo sulla filiera commerciale; chiamate verso numerazioni iscritte al Registro delle opposizioni.

      Garante Privacy provv. 204/2024PDF

    1. Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM

    2. Sanzione di 1.000.000 €30 novembre 2022

      Inottemperanza alla delibera del 13 luglio 2021 che rendeva obbligatori gli impegni assunti nel procedimento PS11535: non implementati gli impegni nn. 2, 3, 4 e 6, ossia «gran parte degli impegni assunti dal professionista», in violazione dell'art. 27, comma 12, Cod. cons.

      AGCM IP354PDF

    1. Avvio del procedimento15 marzo 2022AGCM

    2. Sanzione di 2.800.000 €30 novembre 2022

      Somma delle tre sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 2.500.000 € per la strategia di acquisizione clienti in teleselling con informazioni lacunose o ingannevoli, attivazioni non richieste e indicazione ingannevole od omissiva degli oneri di commercializzazione, di modulazione della materia prima, amministrativi e «altri oneri» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25); 150.000 € per l'informativa non aggiornata sulla prescrizione biennale dei consumi tardivamente fatturati (artt. 20, 21 e 22); 150.000 € per l'errata indicazione del foro competente (art. 66-bis).

      AGCM PS11535BPDF

    1. Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM

      Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.

      AGCM PS11535

    2. Chiuso con impegni13 luglio 2021

      Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) nei contratti, negli script di vendita e nelle promozioni e la «previsione di oneri relativi a servizi non adeguatamente illustrati, idonei a condizionare indebitamente il consumatore ed indurlo al pagamento di somme non dovute» (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); procedimento chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).

      PDF

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