Optima

Negli ultimi anni Optima è stata oggetto di 4 procedimenti da parte di AGCM e ARERA, tra cui una sanzione di 800.000 € nel 2022.

1. 1. Avvio del procedimento7 novembre 2025ARERA

      Contestate la mancata o non corretta erogazione del bonus sociale, la mancata fatturazione della quota residua in caso di cessazione o voltura della fornitura e l'omessa rendicontazione bimestrale al SII, emerse da verifiche ispettive con la Guardia di Finanza. La determinazione quantifica la sanzione in euro 180.028 e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 60.009,33.

      ARERA DSAI/22/2025/COMPDF

   2. Sanzione di 60.009 €2025

      Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2026 (vol. 2) riferisce che i due procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2025 (determinazioni DSAI/11/2025/com e DSAI/22/2025/com) si sono conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione della condotta contestata, erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione bimestrale al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 88.569 euro, somma esatta dei due importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.

      ARERA DSAI/22/2025/COM

2. 1. Avvio del procedimento15 febbraio 2022AGCM

   2. Sanzione di 800.000 €4 ottobre 2022

      Somma delle due sanzioni irrogate nello stesso provvedimento: 400.000 € per l'informativa incompleta sulle condizioni economiche di fornitura e sulle condizioni di fruizione di bonus e sconti e sulle conseguenze del recesso anticipato (artt. 20, 21 e 22); 400.000 € per il recupero cumulativo, tramite storno in fattura, degli sconti applicati fin dall'avvio della fornitura in caso di recesso anticipato (artt. 24 e 25).

      AGCM PS11854BPDF

3. 1. Avvio del procedimento15 febbraio 2022AGCM

   2. Sanzione di 500.000 €4 ottobre 2022

      Inottemperanza alla delibera n. 29772 del 13 luglio 2021: l'inottemperanza riguarda «la gran parte degli impegni assunti dal professionista (ad eccezione dell'impegno 1)», dalle misure di trasparenza della documentazione contrattuale e promozionale alla cessazione dello storno degli sconti in caso di recesso anticipato e al ristoro dei clienti che lo avevano subito. Sanzione ridotta da 1.000.000 € a 500.000 € per le misure adottate in corso di procedimento.

      AGCM IP353PDF

4. 1. Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM

      Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.

      AGCM PS11854

   2. Chiuso con impegni13 luglio 2021

      Contestata la mancata indicazione della durata dello sconto fedeltà e dei costi di disattivazione in caso di recesso anticipato; chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).

      PDF