Eni Plenitude

Negli ultimi anni Eni Plenitude è stata oggetto di 8 procedimenti da parte di AGCM, ARERA e Garante Privacy, tra cui una sanzione di 6.419.631 € nel 2024. Un procedimento è ancora aperto: le contestazioni non sono quindi ancora accertate.

1. 1. Intervento prescrittivo23 luglio 2026Garante Privacy

      Mancato tempestivo riscontro a una richiesta di rettifica: l'indirizzo e-mail di una persona, associato per errore all'anagrafica di un altro cliente, è stato rimosso solo dopo alcuni mesi, e nel frattempo vi sono state inviate fatture e solleciti di pagamento destinati a quel cliente (artt. 12 e 16 del Regolamento).

      Garante Privacy provv. 555/2026PDF

2. 1. Avvio del procedimento30 luglio 2025AGCM

   2. Chiuso con impegni3 febbraio 2026

      Contestata la trattazione delle istanze di prescrizione biennale dei consumi luce e gas nel nuovo procedimento aperto dopo l'annullamento giudiziale della sanzione del 2020; impegni resi obbligatori e procedimento chiuso senza accertamento di infrazione (art. 27, comma 7, Cod. cons.).

      AGCM PS11569BPDF

3. 1. Avvio del procedimento4 marzo 2025AGCM

   2. Chiuso con impegni25 novembre 2025

      Contestato il rinnovo delle condizioni economiche anche in assenza di prova del recapito della comunicazione postale; chiuso con impegni e ristori, senza accertamento di infrazione.

      PDF

4. 1. Intervento prescrittivo17 luglio 2025Garante Privacy

      Invio di e-mail per saggiare la soddisfazione del cliente e indurlo a pubblicare una recensione online senza una corretta valutazione e individuazione della base giuridica del trattamento e in assenza di idonea informativa (artt. 5, 6, 12, 13 e 14 del Regolamento).

      Garante Privacy provv. 437/2025PDF

5. 1. Avvio del procedimento26 maggio 2025ARERA

      Contestata l'inosservanza degli obblighi informativi precontrattuali del Codice di condotta commerciale, emersa dai controlli telefonici svolti tra il 21 novembre e il 5 dicembre 2024 con il Nucleo Speciale Beni e Servizi della Guardia di Finanza. La determinazione è comune a otto venditori e l'Allegato A indica per ciascuno le violazioni contestate: a tutti è imputata la mancata o inesatta stima della spesa annua (art. 6, comma 1, lett. a); le altre contestazioni variano da operatore a operatore.

      ARERA DSAI/12/2025/COMPDF 1PDF 2

6. 1. Avvio del procedimento28 dicembre 2023Garante Privacy

   2. Sanzione di 6.419.631 €6 giugno 2024

      Telemarketing senza idonea base giuridica; carenti misure di sicurezza e controllo sulla filiera; criticità su campagne win back e lead caldi.

      Garante Privacy provv. 342/2024PDFANSAIl Sole 24 Ore

7. 1. Avvio del procedimento12 dicembre 2022AGCM

      Presunte modifiche unilaterali delle condizioni economiche di luce e gas; disposta la sospensione cautelare delle modifiche.

      AGCM PS12460PDF

   2. Sanzione di 5.000.000 €31 ottobre 2023

      Modifica unilaterale dei prezzi di luce e gas sfruttando la clausola di proroga tariffaria «fino a nuova comunicazione» dopo la scadenza dell'offerta.

      AGCM PS12460PDFMilano Finanza

8. 1. Avvio del procedimento6 luglio 2020AGCM

   2. Sanzione di 5.000.000 €22 dicembre 2020

      Ingiustificato rigetto delle istanze di prescrizione biennale per consumi fatturati tardivamente; massimo edittale per numero di istanze e recidiva. Sanzione annullata in sede giudiziaria, con nuovo procedimento chiuso a impegni nel 2026 (v. PS11569B).

      AGCM PS11569PDFIl Sole 24 Ore