Illumia

Negli ultimi anni Illumia è stata oggetto di 4 procedimenti da parte di AGCM, ARERA e Garante Privacy, tra cui una sanzione di 678.897 € nel 2024.

1. 1. Avvio del procedimento6 maggio 2024Garante Privacy

   2. Sanzione di 678.897 €13 novembre 2024

      Contatti promozionali effettuati in assenza di un'idonea base giuridica; mancata implementazione di misure e procedure idonee a selezionare responsabili del trattamento con garanzie sufficienti e a vigilarne efficacemente l'operato nelle attività di telemarketing (culpa in eligendo e culpa in vigilando); misure di sicurezza inidonee a scongiurare l'attivazione di contratti originati da un contatto illecito e l'accesso ai sistemi aziendali da parte di soggetti non autorizzati; incompleto adempimento, nell'ambito dell'istruttoria preliminare, all'onere di dimostrare la conformità dei trattamenti.

      Garante Privacy provv. 672/2024PDFMilano Finanza

2. 1. Avvio del procedimento14 giugno 2024ARERA

      Contestate la mancata erogazione nei termini previsti, a tutti gli aventi diritto, della componente tariffaria compensativa del bonus sociale elettrico (art. 11, comma 1, dell'Allegato A alla deliberazione 63/2021/R/com) e l'omessa rendicontazione bimestrale al SII dei bonus erogati (art. 18, comma 1, dell'Allegato B alla medesima deliberazione). La determinazione quantifica la sanzione in euro 103.200 (61.800 per la prima violazione e 41.400 per la seconda) e prospetta il pagamento in misura ridotta a un terzo, pari a euro 34.400.

      ARERA DSAI/27/2024/EELPDF

   2. Sanzione di 34.400 €2024

      Procedimento chiuso in forma semplificata, senza un atto pubblicato: la Relazione Annuale ARERA 2025 (vol. 2) riferisce che i quattro procedimenti in materia di bonus sociale avviati nel 2024 (determinazioni DSAI/27, 28 e 32/2024/eel e DSAI/31/2024/com) si sono tutti conclusi con l'adesione alla procedura semplificata — cessazione delle condotte entro sessanta giorni dall'avvio, corretta erogazione dei bonus agli aventi diritto e corretta rendicontazione al SII — e con il pagamento delle sanzioni in misura ridotta per complessivi 109.266 euro, somma esatta dei quattro importi ridotti a un terzo. La data del pagamento non è pubblicata.

      ARERA DSAI/27/2024/EEL

3. 1. Moral suasionmaggio 2024AGCM

      Intervento su offerte che non rappresentavano correttamente le componenti del costo dell'energia e/o impiegavano asserzioni ambientali generiche e non corroborate; chiuso con adeguamento spontaneo. La moral suasion non comporta accertamento di infrazione né sanzione.

      AGCM PS12755

4. 1. Avvio del procedimento8 ottobre 2020AGCM

      Avvio di 13 istruttorie per presunte condizioni economiche poco trasparenti nei contratti e nella pubblicità.

      AGCM PS11744

   2. Chiuso con impegni13 luglio 2021

      Contestate l'omissione degli oneri di commercializzazione (PCV/QVD) in contratti e promozioni, gli oneri accessori «Opzione Senza Pensieri» (2-4 euro al mese) e «Opzione Energia Verde» (2 euro al mese) non inclusi nelle schede di confrontabilità e l'omissione del «servizio di ottimizzazione» negli script di teleselling, con profili di ingannevolezza, omissività e aggressività (artt. 20, 21, 22, 24 e 25 Cod. cons.); chiuso con impegni, senza accertamento di infrazione.

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